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政策利好叠加 税务部门多措并举确保七月征期平稳顺畅

2019-07-16 15:07:00 | 来源:国家税务总局新媒体 | 作者:

  七月征期是多个税种月报、季报的叠加期,也是各项政策优惠效应叠加的显现期。为了确保征期平稳顺畅,税务部门从纳税人、缴费人的角度出发,优化服务,推动减税降费效应全释放。

  江苏:打好“组合拳”推动优惠效应叠加显现

  今年以来,国家出台了小微企业普惠性税收减免、增值税改革、社保费率下调等一系列减税降费政策,税收优惠政策的效应叠加,给实体经济注入了新的发展动力。七月征期是优惠效应叠加的显现期,税务部门精准宣传辅导,推动减税降费效应全释放。

  “交一套资料就能把业务办完,体现了税务部门不断优化、不断提升的服务成效。作为税务部门的老朋友,我切身感受到新机构的新风貌,感受到新服务带来的新便利。”常州浙江商会会长胡大海对不断优化的税收服务赞誉满满。

  “薛埠镇距离城区远,以前退税工作要跑到城里,一来一回就要2个小时,现在直接到镇上分局就可以办理,既省时又省事。这不仅要感谢国家的好政策,还要感谢税务部门的便民举措啊!”常州市金坛区小俊装卸服务站的张师傅高兴地说。

  国家税务总局丹阳市税务局立足简化审批流程、减少资料报送,打造高效快捷的办税服务体验,让纳税人“少走马路,多走网路”。

  “上个月我们一位会计在申报时填错了一个加计抵减数据,导致减免数额错误。分局的人员发现了这个问题,及时把加计抵减的相关政策和操作方法送到了我们会计人员手中,耐心的向我们解释政策要点,辅导我们正确填报。”丹阳博远装饰有限公司财务人员袁先生表示。

  为减轻纳税人办税负担,扬州市邗江区税务部门简化了小微企业普惠性政策退税流程,得到了扬州市人民银行的支持配合,主动在后台为纳税人办理退税。

  此外,在七月征期,常州税务部门结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展,组建党员先锋队、青年先锋队等减税降费宣讲团队,发挥党员和青年干部在“主战役”中的尖刀作用,努力实现普惠性政策宣传全覆盖,尽最大可能让减税红利每一分都落入纳税人的口袋。

  “我们会将减下来的税费全部用于研发装配式住宅和绿色科技住宅,以提高生产效率,降低环境污染。”恒通建设集团有限公司副总经理方先美女士表示。恒通建设集团是扬州本土的房地产龙头企业,按照企业2018年营业收入9亿元来估算,今年的减税降费政策,将为恒通降低税负520万元。

  浙江:优化服务确保征期平稳顺畅

  七月征期以来,国家税务总局青田县税务局从纳税人、缴费人的角度出发,积极优化服务,使政策落实更有力度和“温度”,确保7月征期平稳顺畅。

  “手动点赞青田税务。本月个税未申报,员工专项附加扣除信息未下载,管理员早早的来了电话,提示我们公司有几个员工信息没下载,妥妥地信息提示正确!”这是7月9日上午,浙江联侨合成革有限公司的财务朱琳发的朋友圈。

  原来,临近征期,经青田县税务局税源管理人员排查发现,还有42户企业的个人所得税员工专项附加扣除信息尚未下载导入到自然人扣缴系统中,若不及时下载更新,将会影响纳税人的正常申报,于是税务人员便立刻开展了提醒工作。

  为了均衡整个征期办税压力,避免办税厅拥堵,7月以来,青田县税务局推行税务窗口“非工作时间办税服务”,即提供双休日服务、午间服务和延时服务的“5+2”服务模式,开通网站、微信、APP、电话等预约渠道,在周末、午间仍然接受纳税人的办税预约,最大限度满足纳税人办税需求,做到办税“不打烊”。

  此外,在七月征期中,青田县税务局办税服务厅召集全局优秀青年干部组成青年突击队,通过强化业务能力、优化窗口设置和加强电子税务局申报辅导人员等多种措施缓解前台办税压力,增设导税台咨询和流动导税人员对纳税人做好引导分流,疑难杂症在导税环节处理,提升纳税人办税体验。提高前台申报效率,做好自助申报辅导,按需优化人员配置,加强岗位协调配合,确保纳税人多走“网路”高效便捷办税。

  同时,设置“减税降费咨询申报专窗”“个人所得税申报专窗”“潮汐窗口”等,根据纳税人流量科学调整窗口数量,设置“简事易办窗口”,部分简单业务优先办理,各窗口设置“AB”岗,确保征期全员到岗、无人空岗、能人在岗,最大限度提高办税效率。

  青田县高市乡聚客来农家乐餐馆的办税人员陈微说:“之前征期来大厅申报至少也要花上半个多小时,万一赶上高峰期,又要排上好久的队。没想到今天刚踏进办税厅的大门,导税员就询问我需要办理什么业务,带我自助取号,并领我去了简事易办窗口,全程不超过10分钟。办税效率高、服务态度好,我真心地为税务局点赞。”

  青岛:创新服务方式提供优质办税服务

  7月大征期适逢多项减税降费政策密集实施,国家税务总局青岛市市南区税务局提升服务质效和创新服务方式,提供协同、优质服务,提高纳税人满意度,让纳税人享减税降费红利更高效、更便捷。

  市南区税务局办税服务厅充分发挥青年文明号先锋模范带头作用,组织党员团员青年立足岗位、主动服务,跑出青春加速度。启用青年突击队到各个办税服务厅值班,通过强化业务能力、优化窗口设置和加强电子税务局申报辅导人员等多种措施缓解前台办税压力,提高前台申报效率,做好自助申报辅导,按需优化人员配置,加强岗位协调配合,确保纳税人多走“网路”高效便捷办税。

  内部业务培训“加餐”,将“每周一课”进行“系列化”,业务骨干按照学习重点定期更新减税降费系列专题进行讲授,并就实际工作中遇到的问题进行讨论交流,定期组织考试检验学习成果。确保干部“懂政策”“会政策”,对政策熟练运用、对纳税人正确辅导。

  市南区税务局办税服务厅增设导税台咨询和流动导税人员对纳税人做好引导分流,疑难杂症在导税环节处理,提升纳税人办税体验。“一进办税服务厅,导税人员主动问我办什么业务,帮我提前预审材料,减少了无效的等待时间!”一位企业办税人员在业务办结后对导税台的工作人员连连点赞。

  此外,市南区税务局严格落实“预约服务制度”“延时服务制度”,让纳税人乘上预约直通车,错开办税高峰期,省去排队等待时间,业务办结一站到底。设置“疑难问题处理专窗”“减税降费咨询申报专窗”“社保费申报专窗”“个人所得税申报专窗”等,特殊业务专窗优先叫号,减少纳税人等待时间,提高工作效率。申报期增派窗口工作人员,设置“潮汐窗口”,根据纳税人流量科学调整窗口数量,部分简单业务优先办理,各窗口设置“AB”岗,确保征期全员到岗,无人空岗,能人在岗。

  同时,在办税服务厅醒目位置告示“最多跑一次”制度,摆放“最多跑一次”事项清单、办税流程的宣传资料,避免纳税人缴费人办税因资料不全而回头跑、多次跑。

  另外,强化监督检查。严格落实局领导带班制度,强化值班纪律,纪检组每天到各办税服务厅巡视,严格检查考核,切实解决纳税人申报过程中的堵点、难点问题;组织开展办税服务厅应急演练活动,模拟办税服务厅各类情景,突出应急演练方案的实用性和可操作性,进一步优化办税服务厅应急预案,提升办税服务厅工作人员应对突发事件时的快速响应能力和应急处置能力,为纳税人提供高效便利的贴近式服务。

  大连:六种缴费方式社保缴费更便利

  随着7月1日灵活就业人员社保费征收职责划转完成,在7月征期,大连市社保费实现全险种划转,全市130万企业职工、18万机关事业单位人员、309万城乡居民、67万灵活就业人员,四类人群共计524万缴费人社保费完全由税务部门进行征收。至此,国家税务总局大连市税务局社保费征收职能全面接手,无划转“留尾”情况,形成了“政府主导,社保核定,税务征收,合署办公(服务)”四位一体的社保费征缴模式。

  据了解,大连市税务局积极拓宽缴费渠道,根据缴费群体的特点提供个性化的缴费方式,现金、银行批扣、POS机、微信、支付宝、支票电汇等六种方式均可以缴费,构建覆盖“实体、网上、掌上、自助”四个层面的缴费服务体系,实现缴费“不见面”,有效对窗口业务量进行分流,极大缓解窗口压力,提高征缴效率。

  过去,大连市机关事业单位主要采取电汇和支票的方式缴纳社保费。大连市税务局接手以后,采取“蜂巢式”的云账户管理体系,在一个总账户下为每一户缴费人设子账户,实现电汇金额和应交金额的关联比对,一一对应的关系能快速找到差异,避免手工逐笔比对,达到资金的集中、实时、精准管控,全面提升收付款财务对账效率。

  同时,依托云账户体系,取消支票背书模式,升级为支票反存模式,缴费人直接到开户银行进行支票缴存,无需到主管税务机关进行背书;银企直联系统可实现费款自动上缴、灵活就业人员和机关事业单位实时退费,省去缴费人到窗口办理退费的流程和收规人员到开户银行传递纸质资料的操作,极大地减少缴费人和税务机关工作量,实现“双赢”。

  此外,为提升缴费人的缴费体验,大连市税务局采用铺设专线、设置专窗、增派窗口人员的办法,在15个行政服务中心设置专门窗口30个,派驻人员90人,实现城乡居民和灵活就业人员社保费登记、选档、缴费、退费一体化办理,最大限度做到业务“一站式办结”,提高社保费征收效率。

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