琅琊区国税局提高窗口服务质量推动税收宣传工作

    琅琊区国税局注重提高窗口服务质量，坚持集中宣传与日常宣传相结合，大力推动税收宣传工作开展。一是提高窗口咨询效率。加强窗口工作人员业务培训，提高业务素质，确保每个人都能做到有问必答、有问能答，人人都是税法宣传员。二是听取纳税人意见和建议。窗口工作人员应善于利用与纳税人面对面沟通交流的机会，现场为纳税人解难释疑，听取纳税人的意见和建议，不断改进作风，完善服务。三是完善窗口服务职能。严格落实好全程服务、预约服务、提醒服务、限时服务等制度，建立纳税服务工作考评机制，简化办事流程，降低办税成本，做到办税提速增效，服务保质创优。四是坚持落实政策与优化服务相结合。服务中严格税收执法，执法中热情提供服务，严格落实各项优惠政策，确保各项退免税及时落实到位。