宁夏：五项措施推动“我为纳税人缴费人办实事”
2021-05-26 | 来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局 | 作者：张豫宁 马嘉玥
时间:2021-05-26 来源：国家税务总局宁夏回族自治区税务局
作者：张豫宁 马嘉玥
为了推动“我为纳税人缴费人办实事暨2021年便民办税春风行动”落实落细，宁夏回族自治区税务局以“税收惠民办实事深化改革开新局”为主题，升级推出5大项18条便民办税缴费措施，进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度。
围绕深化党建业务融合，落实“发挥政治机关引领化作用、推进‘我为群众办实事’目标化落实、打造纳税缴费服务特色化品牌、构建税企新型亲清化关系”等4项任务。重点开展学党史、悟思想、办实事、开新局与强弱项、补短板、提质效、促落实相结合，深入落实“六稳”“六保”政策，确保减税降费政策应享尽享。以纳税人满意度作为“模范机关”创建、优化营商环境成效的重要衡量标准，全面纳入绩效考核。研究制定“马丽工作室”服务标准和规范，开展争创“标杆示范窗口”活动。健全完善“党建+服务”支部工作法，打造党建服务特色品牌。目前，全区已成立党员先锋团队32个，党员先锋岗227个。
围绕问计问需于民，落实“纳税人缴费人诉求快捷化响应、深入开展‘千人进万户’网格化走访、创建税费服务志愿者专业化队伍”等3项任务。重点开展分地区季度税企座谈会，将12366纳税服务热线以分中心形式归并至12345政务服务便民热线，构建大企业个性化涉税服务专业团队、专门渠道、专项措施和专班响应的“四专”工作机制，组织实施“税收志愿者”服务和体验活动等工作。通过联合业务部门进企业、进乡镇、进园区等形式，开展税法宣传及纳税人缴费人座谈会等活动共计82场，纳税人参与人数共计1477人，收集有效建议共计340条,其中税费政策类128条，税费服务类152条，系统操作类32条，管理执法类16条。
围绕提速税费办理，落实“严格税费业务一体化办理、税费事项网上办理标准化运行、加速开拓新型智能化办税、推进应用系统功能集成化整合”等4项任务。重点开展一轮办税服务标准化、规范化技能实训，统一办税服务厅文明服务形象展示，优化“前置预审”工作模式，持续扩大“非接触式”办税缴费事项范围，出口退税无纸化申报退免税额达到85%以上。分批实现5G智能办税服务厅全覆盖，试点应用智能填单、智能导税、智能预约、远程协办等智能服务。实现城镇土地使用税、房产税等十税“一表集成”和增值税、消费税分别与城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加申报表整合等。
围绕提升行政执法质效，落实“专项整治任务常态化开展、增强税收行政法治化意识、行政处罚‘首违不罚’柔性化政策、开展‘我到基层去蹲点’情境化体验”等4项任务。重点开展纳税人满意度整改提升、“春风行动”任务推进、税务管理服务人员执法服务行为规范和廉洁自律等情况专项监督检查，严厉查处随意设置和提高涉税费事项办理条件和要求，随意增加纳税人报送资料等行为，推行“说理式”执法，提级跟进税务稽查案件后续回访，开展“我到基层去蹲点”活动，集中力量抓好“当下改”，完善机制注重“长久立”，查找影响服务质效的堵点和难点问题，进一步优化便民利民惠民举措，为基层减负，提升纳税人缴费人办税缴费体验等工作。
围绕分级分类管理服务，落实“助力税收宣传辅导精准化实施、实施特殊群体税费服务分众化帮扶、推动跨部门信息数据共享化转型”等3项任务。重点落实完善税务机关与小微企业线上直联互动渠道，建立与中小企业协会、行业协会、商会等社会组织常态化沟通机制，实现征管操作办法与税费优惠政策同步发布、同步解读，整合税收政策宣传培训资源，精准推送政策培训内容，建立重点人群涉税费服务专窗（岗）工作机制，推出“敬老关爱”和“扶助残障”服务，加强优化营商环境“合同执行”“推进公共资源交易平台深度整合共享”等配合任务的协作落实，拓宽第三方数据来源，强化第三方数据应用，确保税收优惠政策精准落地等工作。
