今年以来，内乡地税局开展效能建设，在办税服务中实现“零”目标：一是办税服务零距离。该局结合精细化管理工作，强化税法宣传，采取请进来、走出去、书面写、口头讲的服务形式，拓宽与纳税人的联系与沟通渠道，密切征纳关系；做到申报纳税“一窗式”，纳税人信息“一户式”，让企业和纳税人缴明白税、放心税、主动税。
二是办税质量零差错。健全内部管理机制，明确岗位职责，完善对各岗位流程的监督、检查、审核、评析，实行首问责任制，限时服务制。
三是办税流程零障碍。全体办税人员牢固树立“为您服务，马上就办”的理念，把优化服务全面渗透细化到工作的每个环节、每个细节，最大限度地满足纳税正当需求。
四是办税满意零投诉。广泛征求不同纳税人的意见和建议，及时改进工作中的不足，达到服务对象零投诉。 |
