“自从有了网上办税，现在是足不出户，政策了解了，税款申报了，发票也认证了，盼了多年的事今天终于实现了。”这是青岛农一食品有限公司陈会计近日对笔者说得一番话。
据了解，自去年以来，平度国税局以推行“网上办税”为载体，围绕落实“两个减负”，不断优化纳税服务，规范行政管理，积极落实优惠政策，2007年该局为金融企业审批呆账4900余万元；为16户福利企业进行了资格审批；为65户外资企业办理了生产性外商投资资格认定；办理各种政策性优惠退税3080万元，有力地促进了地方经济的快速发展。
“网上办税，我们倒有点受冷落的感觉”
“我们将办税事宜进行了系统地梳理，能在网上办理的涉税事宜决不让纳税人到税务局解决。”该局局长王忠庆告诉笔者。“通过全面推行‘网上办税’，落实总局提出的‘两个减负’，切实解决纳税人的实际问题。”
笔者在该局办税厅了解到，为使“网上办税”工作更贴近实际、贴近纳税人，该局将网上办税涵盖了各税种申报、网上认证、网上出口退税等各项业务。对内，加强对税务人员的业务培训，熟练掌握网上办税软件的基本情况和操作流程；对外，加强对纳税人的学习辅导培训，规范监督软件服务商自觉履行服务协议，先后举办培训班8次，培训纳税人2200人次，确保了“网上办税”工作的顺利开展。目前，绝大多数纳税人对税务机关推行“网上办税”工作给予了积极的支持。
“‘网上办税’值得推广，既减轻了纳税人的负担，提高了工作效率，又降低了纳税成本。”青岛海尔电冰箱有限公司财务科长李贵成告诉笔者。据了解，李科长所在的企业属于增值税一般纳税人，平均每月需要认证的增值税专用发票约有二三百份，过去需要到办税服务厅认证，现在只要登录“网上办税厅”，通过远程认证功能随时可以认证，非常方便。至于每月的纳税申报，退税审核，同样也是在网上进行，真是快捷便利。
“网上办税”高兴的不仅是纳税人，办税厅干部告诉笔者：“已往每到申报期和认证期，大厅里人来人往，干部们忙得一头汗，纳税人有时等得时间长了，也有意见。为纳税人提供丰富、便捷、优质及个性化的服务心有余而力不足，在一定程度上影响了国税的社会形象。现在好了，除了税务登记、购买发票等业务，政策咨询、申报纳税、出口退税预审都可以通过互联网完成，省时省力，跟以前这么一比，我们大厅干部倒有点受冷落的感觉。”
“规范行政管理，工作轻松了，质量却上去了”
“分类管理工作开展后，我们管理股人均分管纳税户80多户，每月22天工作日，不用干别的，每月把这些纳税户跑一遍也不容易，户户做到精细化管理确实是心有余而力不足。减负工作开展后，事务性工作大幅度减少，我们把主要精力放在税源管理上，征管质效有了很大提高，2007年我们管理股的各项数控指标比2006年有了较大改善。”城区分局干部小王向笔者反映了减负前后的工作变化。
一位企业办税员告诉笔者：“以前到税务局办事，每个税务干部都在忙碌着，我们想问点什么事，也不好意思，怕打扰人家工作。但现在他们相对轻松一些，我们有什么疑难，只要提出来他们都会很热情细致地进行解答。”
王忠庆告诉笔者，随着经济的发展，企业户数越来越多，纳税服务的工作量也是水涨船高。如何处理好工作数量与工作质量的矛盾，以减轻基层工作压力，更好地为纳税人服务，是基层一线减负的重点。为此，该局在内部调研的基础上，各科室分别依职责清理应废止的文件、政策39个，压缩内部报表7种，简化外部办税流程和手续，进一步完善服务措施。充分利用数据集中的优势，凡系统能够自动生成或经过加工可以生成的报表、数据，不再要求分局报送，对业务报表进行整合，统一填报口径，避免重复上报，日常工作凡是通过公文处理、网站通知等途径答复和传递的一律通过网络进行。
办公室分管督查的崔之海说，去年以来尽管平度局加大了考核力度，但由于实施了工作统筹和基层减负，干部们虽有压力，但工作却轻松了，工作质量也上去了，去年光表扬信就收到10多封。
问渠那得清如许，为有源头活水来。该局通过落实“两个减负”，减轻了纳税人的负担，提高了办税效率，和谐了征纳关系，促进了地方经济的发展。2007年，该局分别被山东省国税局和青岛市国税局评为文明建设先进局，城区分局办税服务厅被授予“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，今年以来，已累计组织收入52962万元，同比增长41%，实现了税收收入与精神文明建设又好又快发展。 |
