7月6日一大早，个体户郭某就来到崇义地税办税服务厅导税台：“你好，我是新开业户，我需要领购发票，请问在哪个窗口办理？”
“您好，请您先取个号，等会儿叫号系统会自动将你分配到某个窗口，在任何一个窗口您都能办理好您要办的业务，请稍等。”导税员小刘微笑地把他引领到取号台。
崇义县地税局办税服务厅启动“一窗全能”服务机制，这是继该局“全县通”、“一窗多能”办税服务措施推出后的又一项新举措。
“一窗全能”， 即本着切实为纳税人减负、满足纳税人办税需求为原则，整合原有各纳税服务窗口功能，使纳税人在任何一个窗口都能办理好综合服务、纳税申报、代开发票、发票领购等各项所需涉税业务。
为了早日实现“一窗全能”，该局精心组织、迎难而上，在经过多次可行性研究探讨后，首先组织征管和信息中心技术力量开发了“一窗全能发票管理系统”，以供大厅前台人员领销发票业务数据的录入核对与结算工作。解决了整合发票领购窗口功能这一难题。其次，组织相关人员参加培训，系统学习一窗全能发票管理系统的操作流程以及与胖客户数据的对接。并组织操作人员进行发票演练及相关操作技能竞赛，努力提高实际操作水平。再次，选择部分窗口试运行，从实践中找出不足并逐步完善。经过不断的调试与改进，目前，该局已建立了集办税服务管理系统为一体、功能齐全、业务流程简捷、内部运转顺畅、管理科学严密、服务优质高效的“一窗全能”服务体系，彻底解决了纳税人多头跑、等候时间长的问题，实实在在地为纳税人提供了一个便捷、高效、优质的服务平台，更高层次地提升了纳税服务水平。 |
