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分类分级、业务与绩效并重打造劳务派遣人员的体系化管理模式

2018-03-15 18:51:00 | 来源:青岛市地税局市南分局 | 作者:王秦

    青岛市地税局市南分局办税服务厅目前共有干部职工67人,其中,正式干部11人,劳务派遣人员56人。劳务派遣人员是办税服务厅人员的重要组成部分,如何管理好引导好这部分工作人员,关系着整个大厅的业务平稳和正常有序,市南分局采取分类分级、业务与绩效并重的方式,实现了对劳务派遣人员的体系化管理。

    一是争取分局支持,增强劳务派遣人员的归属感。将劳务派遣人员纳入分局集体活动的范畴,使劳务派遣人员形成强烈的集体感和归属感。在教育培训方面,每年分局与区工会进行沟通,为劳务派遣人员安排专门的业务和团队能力的学习;分局组织的每次省外培训,都会单独给大厅劳务派遣人员两个名额,作为对优秀劳务派遣人员的奖励,体现分局对劳务派遣人员的厚爱。

    二是分级分类管理,实现条块结合的人员管理模式。将办税服务厅按工作类别划分成7小组,正式干部担任小组长,实现对窗口及后台劳务派遣人员的分类管理。同时,将大厅全部劳务派遣人员打破业务种类,成立6个学习小组,挑选6名劳务派遣人员骨干担任组长,6名组长一方面协助业务组长各项工作的有序推进,另一方面负责本组人员的业务及服务能力的不断提升,在大厅形成比学赶超的良好竞争氛围。业务组长和学习组长相结合的条块式管理模式,使得市南分局办税服务厅的劳务派遣人员的管理实现体系化。

    三是绩效落实到位,真正落实严管厚爱。合理规范的设置考核指标,本着公开公平、奖勤罚懒的原则,引入竞争机制,将绩效考核个人成绩与小组成绩相结合,不仅增强个人各项素质和能力的提升,而且增强团队凝聚力,形成比学赶超的良好氛围。将办税服务厅绩效考核细化为日常考核、视频监控考核、业务操作(数据质量)考核、工作量考核、每月的考试考核5大类,总绩效考核奖金为800元,每月每人拿出50元作为评优考核奖,其他750元根据工作类别进一步分类进行分组绩效考核。在年底进行总考评,将每月的考核奖金额进行汇总排序,按组进行比拼,总成绩前两名的组长,年底考评优秀,同时前两名组各增加一个优秀名额,后两名组各减少一个优秀名额。

   

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