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青岛市市北区税务局“潮汐窗口”破解办税“堵点”

2019-07-24 16:52:00 | 来源:国家税务总局青岛市市北区税务局 | 作者:王连续

  近日,青岛市市北区税务局山东路199号办公区正式启用,与此同时,该办公区创新设置的办税服务“潮汐窗口”同步上线。

  “潮汐窗口”,是指面对申报期高峰或其他原因引起的办税服务厅人流突然增大的情况,采取增设窗口及服务人员的形式分流纳税人,减轻大厅窗口压力,减少纳税人排队等待时间。与常规的“潮汐窗口”形式不同,青岛市市北区税务局山东路199号办公区的“潮汐窗口”有以下特点:1. 精选窗口位置。该办公区的办税服务厅面积大,窗口跨度广,纳税人从走进大厅到抽号完成再到业务窗口,步行距离较远。所谓“近水楼台先得月”,为避免纳税人来回走动,努力将“最后几十米”贯通,在靠近大门较近的咨询台设置3个“潮汐窗口”,极大便利了办税人特别是中老办纳税人。2.涵盖多种业务。“潮汐窗口”目前可办理的业务有:变更增加发票领购人、发票验旧、开具发票认证清单、注销税控、实名认证、签订银行代扣协议、开具涉税信息查询结果告知书、完税证明、重置个税申报密码、发起纳税信用等级复评等。基本将可快速办理的高频业务全面覆盖,避免出现纳税人在窗口长时间排队,办理业务却只花几分钟的现象。3.无缝切换模式。在申报高峰期,“潮汐窗口”是办理业务的“快速通道”,在平时,“潮汐窗口”也是业务咨询、人流疏导的“多面手”。甚至在每天的不同时刻,“潮汐窗口”也在随时随地切换模式,担当起“稳流调节器”的功能。

  目前,青岛市市北区税务局山东路199号办公区新设的“潮汐窗口”已经历第一个大申报期的考验,其有效优化窗口资源配置,缓解窗口压力,减少纳税人等待时间,破解办税“堵点”,提升办税质效,获得众多纳税人点赞。

  

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