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滑县税务局设立“医保咨询室”全力推进医保征收工作

2019-11-14 09:50:00 | 来源:国家税务总局滑县税务局 | 作者:王培

  2020年居民医疗保险集中征缴工作开展以来,办税服务厅缴费人增多,为切实缓解办税厅压力,全力推进医保征收工作,滑县税务局设立“医保咨询室”,实现了纳税人与缴费人分流,有效提高办税服务效率,得到纳税人与缴费人一致好评。

  “在咨询室,我们不用和企业纳税人一起排队等候,有任何类似的医保缴费问题都可以得到税务人员的集中详细解答,大大节省了办理业务时间,税务部门效率高、服务好,这才是真正的与缴费人心贴心啊!”一位缴费人在医保咨询室动情地说。

  咨询室由办税服务厅全体人员轮流为缴费人提供专项医保征缴服务,通过公示栏展示、发放宣传手册、微信群等及时告知缴费人2020年城乡居民医疗保险相关政策、缴费流程、截止时间等信息,提高政策知晓度和覆盖率;对于遇到类似疑难问题的缴费人,在咨询室开展集中讲解,引导并手把手辅导缴费人使用手机缴纳医疗保险,提升缴费人满意度和获得感。

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