首页 >>会员专区>>亮点·经验 >> 正文

甘肃:打造铁军强服务 春风细雨润税田

2020-07-13 16:06:00 | 来源:国家税务总局肃州区税务局 | 作者:第一税务分局

  酒泉,位于西北边陲戈壁大漠,是“神舟飞天”的故乡,是丝绸之路上的一颗明珠。在这里有一支怀揣梦想、朝气蓬勃的税务干部队伍,她就是国家税务总局酒泉市肃州区税务局第一税务分局。2018年10月,在国家税制改革的春风里,酒泉市肃州区税务局第一税务分局应运而生,现有68名干部职工,平均年龄29岁,承载着肃州区近3万户纳税人和44万缴费人的纳税服务工作,2019年组织各项税费收入29亿元,被誉为酒泉税务系统的一面旗帜。

  2019年,分局先后被共被酒泉市妇联授予“全市三八红旗集体”,被青团甘肃团省委、中共国家税务总局甘肃省税务局委员会命名为“全省青年文明号”。

  党建引领走在前科学防控勇担当

  分局突出党建引领,加强干部思想建设和制度建设,积极开展把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干的“双培工程”,打造纳税服务精兵,以先锋为榜样,设置7个“党员示范岗”,创建“为民铁人先锋”党建品牌。

  新冠肺炎疫情爆发后,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,成立“抗击疫情党员先锋队”,党员带头做好疫情防控期间的纳税服务、办税服务厅值守等工作,全面落实医疗服务、科研公关、物资供应、公益捐赠等企业税收优惠政策。结合疫情防控需要,划分党员责任区,拓展“非接触式”办税缴费服务范围,及时制作“非接触式”办税教学短视频,提醒广大纳税人、缴费人通过“非接触式”途径办理业务。充分发挥共青团作用,成立以青年团员为主的“帮办小分队”,对于需到办税服务厅现场办理业务的纳税人提供全程帮办服务。

  改进作风树形象奉献爱心促和谐

  打铁还需自身硬。扎实开展“以考促学”“以赛促学”活动,积极举办“突出党建引领,助力减税降费”、“落实减税降费,争做铁人先锋”等知识竞赛,组织微信小程序答题,按季度举行业务考试,营造团队学习、持续学习、有效学习的浓厚氛围,干部队伍素质得到持续提升。分局强化干部管理,持续改进作风,建立健全科学的考核问责机制与容错纠错机制,严格落实各项制度规范。在所有办税场所公开第一税务分局负责人、纳税服务股负责人、分管局长和党委书记、局长的电话号码,开门纳谏,扩宽监督渠道,让权利在阳光下运行。

  为激励全体干部以高度的责任感和饱满的工作热情投入到工作中,分局先后举办“讲大局聚人心促改革展风采”演讲比赛、“税月思辩谁与争锋”辩论赛、纳税人体验日等主题活动,推进干部职工深度融合。在做好本职工作的基础上,积极承担社会责任,创建“爱心传递”人文关怀品牌,关心关爱困难职工,组建“青春志愿行”志愿者服务队,开展走访慰问福利院、环境保护文明风尚行动、“大爱无疆”义务献血活动、“星级定制”税法宣传等志愿服务活动,传递爱心,传播文明,展示税务新形象。

  积极创新优服务全心全意为人民

  针对税、费窗口分设带来的纳税人重复排队问题,分局通过业务培训率先在全省实现税费“一窗办”;为解决纳税人对政策了解不及时、不全面的问题,推出政策二维码电子书、“减税降费”小程序,实现最新税收优惠政策、办税流程、优惠税额“一键查”;为缩减办税等候时长,推出“网眼看大厅”手机APP,纳税人可实时查看办税服务厅等候人数,实现错峰、就近选择办税地点“网上看”;为实现“最多跑一次”到“一次都不跑”的飞跃,提出涉税业务“一网办”,实现了98%的涉税事项网上办结;在新老城区繁华路段设置4个24小时自助办税厅,打造城区10分钟办税圈,有效保障发票申领、代开业务“随时办”。

  为解决部分纳税人电子税务局业务操作不熟练的问题,分局干部先后编写《电子税务局业务操作指南》、《不来即享网上操作一本通》、《增值税专用发票网上代开小助手》等操作指南,建立网上申请一小时办结制,平均办税时长已由原来的10分钟压缩至6分钟以内。正是这样“始于纳税人需求”“基于纳税人满意”的服务理念,赢得了纳税人的普遍赞誉,拉近了与纳税人的距离,成为纳税人的“贴心人”。机构成立至今,分局接到纳税人来电、致信表扬10余次,收到锦旗4面。

  “戈壁劲柳炼丹心,祁连卧雪铸税魂”,这支由68名年轻税官组成的集体,不怕困难、勇挑重担、冲锋向前,锤炼成勇于担当、满怀激情的税务服务铁军。“风正帆悬恰逢时,劈波斩浪济沧海”,肃州区税务局第一税务分局的全体干部在今后的工作中,将以春风细雨的服务、扎实优良的作风、清正廉洁的形象谱写出一曲动人的税苑新篇章。

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]

相关文章

财税要闻
境外税讯
双微

本社风貌 | 联系我们 | 友情链接 | 法律声明 | 诚聘英才
中国税务杂志社服务热线:010-63584622
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
中国税务网编辑部投稿邮箱:shuixun@ctax.org.cn | 中国税务网编辑部电话:010-63886789
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTP://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 10120170084 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备16063117号 | 备案:京公网安备 11010602130045号