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奋斗正当时优化服务在路上

2018-07-13 08:31:00 | 来源:甘肃省肃北县税务局 | 作者:梁亚男

    "我是不是还要在其他窗口叫号?我还需要办什么手续?"
    "现在一个窗口所有业务都可以办理吗?"
    肃北县办税服务厅的吊屏上滚动播放着"套餐式服务"的内容,肃北县于龙忠道路运输部法人于龙忠在一个窗口办理完系统登记、实名采集、信息补录、授权划缴税款协议签订等全套业务后,看着大屏幕感慨:"从我个人换税票到现在自己办理个体户登记,税务部门的服务永远是最周到的!"如今,经常能收到像于龙忠这样的纳税人给肃北县税务部门的点赞,在体验了税务部门开展的"最多跑一次""套餐式服务"等改革带来的便利后,纳税人纷纷竖起了大拇哥。
    穿上"瘦身衣" 办税"一路通"
    2018年肃北县税务部门通过流程瘦身,将"最多跑一次" "套餐式服务""容缺办理"无缝对接。"最多跑一次"让纳税人少跑腿,"一窗通办"缩短纳税人办税时长,"套餐式"服务让新办纳税人享便利;资料不齐全可以填写《办税业务容缺资料补齐承诺书》,建立容缺台账,让纳税人"跑一次就办理";制定涉税文书流转及资料传递制度,确保限办涉税事项及时办理;严格落实行政许可类最高开票限额申请限额不超十万元的即时办结;对纳税人初次申领发票,由原来的限时办结改为现场即时办结;纳税人变更发票数量及面额的,采取前台受理,事后税管员核查的方式,三万元以内在办税厅即时办结……
    华能甘肃水电开发有限公司肃北分公司作为一户新办企业,从工商局登记注册后来肃北县办税服务厅办理登记备案业务,从登记开始,实名采集、存款账户备案、三方协议签订共11项涉税业务,窗口办理仅用8分钟就办结了所有流程。从500多公里外的马鬃山赶过来的企业办税人小赵感慨:"一路办下来,只需要营业执照公章、身份证,税务部门办理业务提供的资料最少!办税的速度最快!"
    从实现一窗通办到全城通办,肃北县税务部门从一点一滴做起,简化办事流程,减轻办税负担,织好流程简化的"瘦身衣",让纳税人满意而归。
    涉税业务通办 下好"一盘棋"
    因车辆租赁业务经常需要代开发票的小王,对前来办理涉税业务发生的变化感触颇深:"以前代开发票只能国税办理,还要再到地税窗口交附加税,从去年开始国税开票就成了'一票四税',地税只收两个税(个人所得税和印花税),今年所有窗口都可以开票了,叫'一票七税',不用来来去去换窗口了,真的是贴心周到。"
    随着"互联网+税务"的创新发展,肃北县税务部门也在持续不断优化纳税服务。从办税厅联建,减少纳税人往返次数,到实行涉税业务"一窗通办",每个窗口均实现"一窗一人双系统",纳税人随机叫号,可以在任何一个窗口办理任何一项业务,有效疏散办税拥堵,节约了纳税人办税成本。通过以老带新、一对一辅导、窗口人员集中自学等方式,窗口人员一窗通办的业务素质不断提升。
    窗口工作人员逐渐由"专科医生"转变为"全科医生",实现了窗口效率的大幅提升,最大限度缩短了纳税人排队等候时间,让纳税人省时又省力。
    不唱"独角戏" 税企"一家欢"
    肃北县税务部门积极推进网上办税为主,其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式,多渠道做好网上办税厅宣传,督促纳税人进行实名办税信息采集,引导纳税人通过电子税务局办理涉税事宜,实现让纳税人多走"网路"少走马路。肃北县税务部门围绕"便民办税春风行动"有效扩展了同城通办业务,在全省通办事项基础上,在瓜州县柳园分局实现对距离县城500多公里外的马鬃山13户纳税人开展发票认证、发票发放、发票验旧、纳税申报的通办业务,减少了纳税人往来县城税务机关的路程、费用和时间,最大限度的为有需要的纳税人提供了便利。
    自从瓜州县柳园分局"肃北业务窗口"开设以来,核算办公地点在肃北县马鬃山的博伦矿业和晟熙矿业就一直选择在柳园办理涉税业务,博伦矿业的张会计粗略一算每年能为企业节省办税成本20余万元,不禁感慨:"节省成本为企业,节省舟车劳顿为自己啊!五六个小时的车程,路况还不好,有了专窗真省心!为肃北县税务部门点赞!为柳园分局点赞!"
    从提供"五星服务"到wifi全覆盖以及实现"网上申报"的电子税务局,随着"放管服"改革的不断深入推进,在打造一流营商环境的过程中,肃北县税务部门不断优化服务一直在路上。

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