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山西闻喜:税务局内外兼修展示新税务的新形象

2019-01-30 08:52:00 | 来源:国家税务总局闻喜县税务局 | 作者:牛永杰

  今年来,国家税务总局闻喜县税务局坚持聚焦“稳队伍、树形象、优服务”工作目标,内外兼修展示新机构的新服务新形象,推动闻喜税务踏稳新征程、迈上新台阶、展示新面貌。
  对内强化实力提高质效。一是从纪律建设入手,办税窗口始终坚持严管厚爱的工作理念,主动引入外部、内部力量,全方位接受各方监督,自我加压,倒逼整改,考核问责,不断严肃工作纪律,深化窗口作风建设。二是依托便民办税春风行动,积极构建“亲”“清”新型税企关系,推行服务标准化、模式现代化、管理集约化等模式,升级优化征纳关系。三是提升站位意识,采取“点对点”“人对人”方式提升办税人员综合业务素质,为工作落实夯实基础。窗口工作人员围绕“提升工作效率、廉洁高效服务”作出公开承诺,做到工作联系等距离,服务企业零距离,私人交往有距离。
  对外优化服务提升形象。一是在办税服务厅及时落实好首问责任制、导税服务、领导值班、限时办结、延时服务等服务制度;配备了熟悉税收业务、应变能力强的人员在导税台服务,确保纳税人业务有人办、咨询有人答、疑难有人解,做到指引解答规范清晰。二是推行免填单服务,规范相关业务的资料报送、办理渠道、办税流程、注意事项等具体操作事宜,压缩办税时间,缩短纳税人等候时间。三是了解纳税人生产经营状况及存在的困难,收集纳税人需求,不断帮助纳税人解决实际问题,增强纳税人获得感。

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