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张家口桥东税务:“三点发力”提升纳税人满意度

2019-12-03 10:33:00 | 来源:国家税务总局张家口市桥东区税务局 | 作者:傅宇

  河北省张家口市桥东区税务局坚持把“让纳税人满意”作为不懈追求,把抓好纳税人满意度提升作为一项重点工作,大力优化纳税服务,四点发力,持续提升纳税人获得感和满意度。

  一是在提升技能上发力。以业务熟知、熟练为发力点,组织包括减税降费、理论辅导、实际操作等业务集中培训;利用班前班后一刻钟时间,组织服务厅全体干部学习业务,互帮互学互促,提升业务硬实力。

  二是在抓实细节上发力。组建业务骨干服务团队,为纳税人提供更精细化的业务指导,并进行了3次礼仪服务培训,着力提升办税服务厅服务日常形象、礼仪、着装等细节,提升软实力。

  三是在督办落实上发力。开展自查自纠工作整改,检查每一笔业务的完成度与准确性,认真查找工作中的薄弱环节和不足之处,对照纳税人反映的问题及意见建议,制定整改措施,清单式推进,明确责任人,在限定时间内整改到位。

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