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甘肃:“金牌管家”全程跟进 上门服务精益求精

2020-11-20 | 来源:国家税务总局肃州区税务局 | 作者:严建春
时间:2020-11-20   来源:国家税务总局肃州区税务局
作者:严建春

  “您好,您对“项目管家”提供的纳税服务满意吗?对我们的纳税服务工作还什么建议和意见?”肃州区税务局第二税务分局的陈敬业向重点项目负责人着征求意见。“你好,陈管家,我们对你提供的纳税服务非常满意,自立项以来,你就一直跟进项目进展情况,随时帮助我们解决各种诉求,宣传辅导疫情期间的各项税收政策,实现了税收优惠“应享尽享”。这种“保姆式”的贴心服务,让我满意又放心”,国网酒泉供电公司甘肃酒泉茅庵河110千伏输变电工程项目负责人刘锐笑着说。

  “我们总公司在天津,项目在肃州区,税务部门很关注我们。有了‘项目管家’全程‘保姆式’纳税服务,我们公司在东洞滩的52.1兆瓦平价上网光伏发电项目的涉税事项再也不用发愁了,从项目登记注册到工程建设,全程提供全环节、个性化的纳税服务,税务干部给予了我们很多涉税指导和政策支持。特别是今年受疫情的影响,不方便上门办理业务,许多涉税业务通过电话、微信就解决了,我们咨询的相关政策和业务问题都能在第一时间回复和解答,真是太方便了,也让我们少走了很多弯路,提高了项目的推进速度,非常感谢他们。”酒泉深能北控能源开发有限公司财务负责人刘向感慨的说道。

  自年初以来,肃州区税务局按照“项目管家”纳税服务工作要求,立足辖区实际,针对重点项目多、分布散的特点,不断创新“项目管家”服务举措,围绕项目满足企业各种不同的涉税需求,从项目登记、落地开工、发票领用、税收优惠、纳税申报、风险防控等方面建立全方位和精准化的纳税服务机制,切实打通纳税服务“最后一公里”。

  中国移动甘肃分公司5G网络建设工程项目负责人张金花满意地说到:“我们的5G网络建设工程项目注册后就被税务局纳入重点项目,并配上了‘项目管家’,随时跟进项目建设进度,经常通过微信、QQ、电话、短信等渠道解决我们的办税诉求、辅导我们健全财务制度和“线上”办理涉税事宜,及时发布风险提示,开展“非接触式”宣传辅导,帮助我们用好用足各项税收优惠政策,倾心尽力帮助我们解决复工复产期间困难和需求,让我们实实在在地享受到了政策红利,我们感非常贴心、暖心,对以后的发展也更有信心了”。

  在“项目管家”工作落实过程中,肃州区税务局始终把纳税人满意度作为做好纳税服务工作的动力,坚持“线上线下”齐发力,“线上”为重点项目纳税人提供点对点、个性化、精准高效的“管家式”涉税服务,全面落实“不来即享”税收优惠,实现了税收优惠“应享尽享”。“线下”紧盯纳税服务的“空白地带”,通过调研走访、送政策上门等多种渠道,广泛征求纳税人意见和建议、评价和监督,着力将政策宣传辅导,风险防控等关口前移,落实落细减税降费政策,确保重点项目顺利推进,提升了企业发展空间。截止目前,重点工程项目涉税事项“线上”办理率达到90%以上,纳税人获得感、满意度明显提升。

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