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税费服务“体验师” 带您“尝鲜”便民服务

2021-08-23 | 来源:国家税务总局酒泉经济技术开发区税务局 | 作者:何倩茹
时间:2021-08-23   来源:国家税务总局酒泉经济技术开发区税务局
作者:何倩茹

  为不断提升纳税服务水平,让纳税人和缴费人获得更好的办税服务体验,近日,国家税务总局酒泉经济技术开发区税务局结合党史学习教育,举办税费服务“体验师”聘用暨体验日活动。该局聘请3户纳税人代表作为税费服务“体验师”深入办税场所,零距离体验便民办税举措,探索办税缴费服务的“台前幕后”,并就优化服务建言献策,共促便民服务提档升级。 

  活动中,该局相关部门与税费服务“体验师”进行面对面座谈交流,介绍开展“便民办税春风行动”和优化纳税服务工作情况,现场问需问效,并向税费服务“体验师 ”发放了聘书。“体验师”们也结合各自企业发展实际,畅谈近年来办税缴费、征管服务等方面的感受,就进一步优化电子税务局、加强系统操作等提出意见和建议。 

  随后,“体验师”们又前往经开区企业投资服务中心,实地参观自助办税、综合办税、自助领票和发票代开等功能区,详细了解办税服务场所“一窗式”、“一站式”办税情况及便民办税春风行动的工作举措,对税务部门优化纳税服务系列举措频频点赞。 

  税费服务“体验师”既是纳税服务的“质检员”,也是税收工作的“宣传员”,更是税务部门开展“学史力行”、落实便民服务举措的“审核员”。通过体验活动,不仅拉近了税企沟通距离,更有利于打造和谐融洽的征纳关系,也对税务部门进一步为纳税人缴费人办实事解难题提出了更高要求。该局相关负责人表示,此次“问需求、优体验”活动,是税务部门落实总局“便民办税春风”行动和“春雨润苗”专项行动的一次新的尝试,是听取纳税人代表意见建议、有效提升纳税人满意度和获得感的一个新的渠道,也是构建良好税收营商环境的一次新的突破。 

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