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河北: 推行“税务管家”,用心服务企业

2020-08-10 | 来源:河北省东光县税务局 | 作者:杜九升 周瑞霞
时间:2020-08-10   来源:河北省东光县税务局
作者:杜九升 周瑞霞

  今年来,河北省东光县税务局立足实际,紧扣纳税服务工作要求,以“税务管家”提升服务质效为抓手,不断优化税收营商环境,落实落细“横向到边,纵向到底”工作机制,推动“税务管家”服务落地见实效。 

  精心组织、压实责任。成立领导小组,抽调主要部门业务骨干组成“项目管家”服务队,项目—“管家”精准对应,提供“点对点”、“一对一”个性化纳税服务。下发工作任务清单,层层压实责任,紧盯重要时间节点,变“单兵作战”为“团队发力”。  

  多方联动、服务重点。与政府各相关部门紧密互动,调查获取县域重点项目建设第一手资料,建立“项目管家”台账。网格化、常态化走访县域重点建设项目,根据纳税人特点精准施策,针对性开展“滴灌式”分类政策宣传辅导,“面对面”讲解操作规程。收集建议和诉求,税企携手优化税收服务管理方案,确保优惠政策应享尽享。  

  优化服务、跟踪问效。借助便民办税春风行动,扎实推进政策宣传辅导、风险评估预警、预约办税等服务举措,做到事前“量体裁衣”制订计划,事中跟进服务、强化指导,事后跟踪问效、分析改进。将相宜纳税人纳入“项目管家”税企交流群,24小时在线提供政策咨询。畅通渠道收集纳税人需求,第一时间反馈解决方案为纳税人分忧。利用税收大数据分析,打通相关产业链,帮助企业解决购销方、上下游配套等问题,为有序推动企业复工复产提供高效、便捷、优质的量身定制涉税服务。  “你们上门送来的不仅是好政策,更是帮助我们战胜困难、将企业做大做强的信心”。河北新光包装机械有限公司财务经理马奎龙对上门服务的税务干部表示,“有国家的好政策和税务部门的好服务,企业的前景一定会越来越好!”

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