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贵州威宁:税务局推行“345”服务 架起税企连心桥

2018-11-15 14:02:00 | 来源:国家税务总局咸宁税务局 | 作者:张泉辉

  国地税合并后,国家税务总局威宁彝族回族苗族自治县税务局大力推行“345”服务,努力实现服务受理不推托、服务方式近距离、服务事项不积压、服务质量无投诉的目标,架起了与办事群众的“连心桥”。
  落实便民制度,做到“三清服务”。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制、温馨提示、电话跟踪等便民制度,确保“咨询服务一口清、材料发放一手清、受理审核一次清”。
  急群众之所急,做到“四办服务”。在涉税登记服务中,该局办税服务厅力求“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大事项跟踪办、紧急事项加班办,全力为纳税人提供高效优质服务。自国家推行”放管服“改革以来,该局办税服务厅窗口共受理12万件咨询服务、办理涉税事项9000余件。
  用心用情办事,做到”五心服务“。办税服务厅窗口工作人员秉持把办事群众领进门、迎到家的态度,规范言行举止,做到”静心、热心、细心、耐心、专心“的规范化服务。
  近年来,威宁自治县税务系统办税服务厅窗口在威宁政务中心历次考核评价中排名靠前10余次,荣获”流动红旗窗口“5次,先后有9人次荣获”文明服务之星“称号,收到办事企业及群众送来锦旗3块、感谢信1封,在毕节市税务系统窗口单位中名列前茅。

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