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甘肃瓜州:延时服务成常态 便民办税获好评

2019-01-22 09:09:00 | 来源:国家税务总局瓜州县税务局 | 作者:苏海宇 张洁

  “今天我本来就来的迟了,本以为到下班时间就不能办理业务了,没想到你们现在服务态度这么好,坚持为我办完业务才下班,太感谢了,你们也赶紧收拾去吃饭吧。”中午12点25分,前来办理代开发票业务的纳税人马玉明先生拿到发票后高兴地对窗口工作人员说道。
  年关将近,又伴随的是一月大征期,前往甘肃省瓜州县税务局办理报税、缴款、领票、开票等各项业务的纳税人络绎不绝,每天临近下班时间了大厅里还等待着许多纳税人,为了不让纳税人“白跑一趟”,甘肃省瓜州县税务局积极推行“延时服务”,窗口工作人员都不约而同地自觉推迟了下班的时间,坚持每天办完最后一笔业务、送走最后一位纳税人才下班,使前来办理业务的纳税人在严寒冬日里感到丝丝暖意。
  由于管辖范围内企业集中申报缴税、纳税人开票结账等原因,甘肃省瓜州县税务局柳园税务分局在新年首个征期业务量也骤增。同时由于各种原因,分局管辖范围内个体工商户的附加税全部需要手动申报,数家工矿企业无法及时完成申报以及缴税。为了按时完成各项工作,分局工作人员到了下班时间自觉轮换着去吃饭,食堂少了往日的闲适,大家的动作中多了一丝焦急,吃完饭后匆忙放下手中的碗筷,又匆匆前往大厅为处理各项业务,全体职工上下一心,主动牺牲休息时间为的就是让纳税人得到更好的服务。
  自“延时服务”开展以来,为更好的方便纳税人,切实为纳税人提供更加优质和便利的服务,甘肃省瓜州县税务局要求窗口工作人员不断加强最新政策的学习,不断提高各窗口的办事效率。办税服务厅加班加点的现象越来越多,“延时服务”已成为常态,与此同时,纳税人的赞同也是越来越多。
  “作为新年享受延时服务的纳税人,我很感动,你们税务局现在的纳税服务工作做的很周到,工作人员态度也特别好,让我们在办税的时候感觉很舒心,很暖心。”最后一个办完申报业务走出办税大厅的瓜州县陇安商务宾馆有限公司办税人员陈燕燕对瓜州税务局的贴心服务赞不绝口。
  “延时服务”不单单是指延迟下班,也是提前上班,是尽可能的用更充足的时间为纳税人提供服务。同时“延时服务”更是对窗口一线税务干部更严格的要求,以更饱满的精神态度,更专业的知识素养,更热情的服务态度去面对每一位纳税人,让纳税人“来的都办好,不用二次跑”。

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