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山西闻喜:税务局“三个到位”确保大征期平稳运行

2019-03-27 09:00:00 | 来源:国家税务总局闻喜县税务局 | 作者:李金箭 牛永杰

  4月即将迎来新一轮普惠性减税降费新政落地后和双轨并行后的首个纳税申报大征期,为有效应对办税高峰,国家税务总局闻喜县税务局多措并举做细做好各项纳税服务工作确保征期平稳运行。

  优化服务到位。县局多次召开专题会议,研究部署征期工作,勉励窗口工作人员要严格落实“新税务新服务”的纳税服务理念,借助第28个税收宣传月和便民办税春风行动切实将减税降费新政送到纳税人手中。严格落实领导值班制度,从领导班子到业务骨干,轮流值守大厅,实时监控办税服务动态,便于随时调动资源应对。强化导税咨询力量,保障咨询答疑、技术运维等工作顺利进行。

  学习培训到位。4月1日起开始执行的增值税新政策是减税降费政策的新一轮“红包”。通过组织办税服务厅工作人员学习讨论新政策,领会新精神,落实减税降费新举措,确保让纳税人享受“真”优惠。通过学习努力实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、业务办理提速。充分利用自助办税终端和电子税务局,引导纳税人到自主办税区或自助申报区办理涉税业务。不断完善网上办税、掌上办税、实体办税、自助办税等多元化办税服务体系,多渠道分流纳税人,减轻实体办税大厅压力。

  舆情应急到位。重申办税服务厅负责人和窗口工作人员的岗位职责,确保首问责任到位;进一步完善应急纠错机制,面对紧急情况能够第一时间合理解决,确保舆情防控到位,征期平稳有序。通过电子显示屏、报纸、手机短信、电视台、QQ群等途径发布信息,提醒广大纳税人、缴费人妥善安排,错峰办理涉税事项,有效避免了拥堵现象的发生。建立小微企业涉税诉求和意见快速响应机制,实行台账管理,及时跟踪反馈小微企业的涉税诉求,争取纳税人的理解和支持。

  另外,办税服务厅还将通过设置小微企业服务岗,为小微企业纳税人提供资料预审、辅导填表、政策咨询、系统查询、凭证打印等专岗服务;增加导税员,指引取号、辅导自助申报、自助开票、自助认证以及自助售票等,帮助纳税人做好涉税业务事前准备,缩短办税时间;根据办税服务厅人流情况,工作人员午间分批就餐,确保群众涉税缴费业务及时高效办结;提供预约服务,引导纳税(缴费)人错峰办理税费业务。

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