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宜阳县税务局积极应对首月大征期平稳运行

2020-01-15 09:22:00 | 来源:国家税务总局宜阳县税务局 | 作者:宋涛

  新年首月例征期,国家税务总局河南省洛阳市宜阳县税务局针对办税服务大厅业务量聚增,窗口压力大的状况,为确保1月份例征期平稳运行,采取措施积极应对。 

  一是提高思想认识。积极落实省局1月份征期运行视频会议精神,提前研判,制定方案、制作预案,统一思想,熟悉业务,确保办税秩序平稳。 

  二是人员设备到位。人员提前到岗、设备维护到位、后补补充到位等,提前对办税厅内设备、终端进行检修维护,抽调业务股室、相关税源分局人员轮班到大厅协助导税、审验资料、辅导纳税人办税,维护秩序,帮助解决问题。 

  三是实施窗口分流。根据纳税人业务量、办税业务等需求,及时调整窗口业务办理事项,增加各乡镇税务分局办税服务室窗口业务数量,积极引导和分流纳税人就近办理业务。尤其是临近年关,代开发票与车购税业务量激增,及时采取就近分流和临时增设窗口等措施,缓解大厅窗口压力,同时为纳税人做好解释工作,提供最优质的服务。 

  四是提高自助办税。增加导税人员,编成小组,专人负责自助办税区和网厅区域的办税、引导,帮助纳税人在自助终端上或网厅完成发票领购、发票开具、纳税申报、扣税等税收业务的办理。加强对电子税务局的宣传,提倡大家网上办理纳税申报等,减少排队等候时间。 

  五是开展延时服务。面对办税业务增多、纳税人等候,采取中午不休息,轮班吃饭,机器不停,让纳税人进门不再来回跑的服务措施,延迟下班时间,保证每天办完最后一笔业务,服务最后一位纳税人,办完为止。同时,开展预约服务,温馨提醒服务,提前上班,特事特办等。 

  六是每日例会通报。每日下班总结当日工作情况,分析一天工作中存在的问题、系统稳定性等,研究解决办法,先急后缓、先重后轻,研判分析,调整预案,改进方法,重新规划进度。七是坚持领导带班。例征期期间,坚持班子成员到大厅带班,协调处理征期内出现的各类问题。在例征期内,县局党委书记、副书记、及各班子成员分头到大厅、各分局办税室进行督导,保证首月大征期平稳运行。 

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