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河北:破解“四难”回头看提升纳税人满意度

2020-09-27 | 来源:河北省张家口市桥东区税务局 | 作者:傅宇
时间:2020-09-27   来源:河北省张家口市桥东区税务局
作者:傅宇

  河北省张家口市桥东区税务局严格按照省局下发的《提升纳税人满意度工作指导意见》的要求,针对破解“四难”问题,积极开展“回头看”工作。重点对发票票种核定、退(抵)税办理、税务注销、“最多跑一次”等业务办理情况进行分析,进一步规范业务办理和便捷纳税人办税,以“钉钉子”的精神盯着抓、反复抓,确保抓出成效。 

  一是持续推进办税便利化。继续深入落实“最多跑一次”“全程网上办”“容缺办理”等便民办税服务举措,严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、及时反馈”的“一站式”服务要求,为纳税人办理涉税事宜,切实提升纳税人办税体验。对即办事项,不得额外增设审核环节,对非即办流转事项,杜绝机外流转。 

  二是强化对纳税人的咨询辅导。进一步推动“纳税服务联络员”制度落实,畅通纳税咨询渠道,对纳税人咨询的问题,税收管理员要严格落实首问责任,做到“有问必答”“准确回答”,确保纳税人能够及时了解掌握税收政策,满足纳税人办税需求,有效帮助纳税人答疑解惑。 

三是提速税务注销办理。严格执行税务注销管理的有关规定,优化完善业务办理流程,明确业务处理岗位、责任人和各环节办理时限,对需要提供的资料向纳税人进行一次性告知,加快业务流转和处理速度,减少纳税人跑办次数,严格按照规定的时限办结业务。
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