金税三期外设采购是对厂商服务能力的考验


作者:  发文时间:2008-03-28 16:05  来源:支点
  金税三期工程在硬件采购方面的最大热点是对"税控机"的采购,因为金税三期将对增值税发票以外所有发票的税务信息进行采集和管理,市场规模要比金税二期的大很多,金税三期的市场规模是3000万户左右,远远高于金税二期150万户的规模。预计实施时间跨度为5年,资金投入80亿元。除了市场规模有扩大,另外一个重要的变化在于:金税二期硬件供应由一家公司垄断了市场,在金税三期时,参与市场竞争的企业则会很多。
  金税三期工程对税控系统的外围设备提出了更高的要求,但从技术上来讲,不是所有生产外围设备的厂商都能承担此项重任。国家税务总局表示,为了确保税控系统的稳定性与安全性,需要从产品性能、品质以及最重要的售后服务等多方面来综合考虑。首先是对精准打印能力的要求,随着金税工程信息系统的逐步升级,整个税控系统的票据输出量越来越大,对打印机尤其是针式打印机的打印准确性和高速度要求日益提高。其次,要求微型针式打印机的机芯必须拥有自主知识产权。
  在国家税务总局的综合要求中,要求最高的还是厂商的全部服务能力,可以说金税三期外设采购是对厂商全面服务能力最严峻的考验。国家税务总局发布的《税控收款机推广应用实施意见》中,对税务体系内的针式打印机产品售后服务提出非常明确要求:生产企业或代理商应在其销售税控收款机的地区设立售后服务网点,负责机器的安装、培训、维修等售后服务工作,当税控收款机发生故障时,售后服务网点应在接到用户通知后24小时以内完成维修等。对于大多数针式打印机厂商而言,服务体系是其进入金税三期采购招标程序最为高昂的门槛之一。
  随着金税三期的全面开展,企业之间的竞争也愈演愈烈,而竞争的焦点则越来越多地集中在服务上。
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