近日，陕西省安康市的一些纳税人在市地税局直属分局办理涉税事宜时，惊奇地发现，办税服务厅的每个办税窗口前都新安装了一台液晶显示屏。一位刚刚办完纳税申报的企业财务负责人深有感触地说：“有了这个显示屏，整个办税过程我都清清楚楚，这税咱缴得心里亮堂！”
    过去，由于一些纳税人对地税部门的工作缺乏了解，征纳双方在核定税收、征缴税款和税收政策执行等方面产生了不必要的误会，甚至有纳税人对税务人员的日常执法行为产生抵触情绪。为了切实解决这一问题，让纳税人真正缴上“放心税”，直属分局坚持先从自身找根源、查原因，并采取了一系列有效措施。该局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《陕西省人民政府信息公开规定》以及《陕西省地税局政府信息公开指南》和《陕西省地税局政府信息公开目录》的要求，通过公示栏、触摸屏、互联网站等方式，对纳税服务项目、办税程序、服务承诺、办税人员岗位职责等政务信息进行公开。为确保服务、监督更具针对性和有效性，该局对纳税人涉税事项的每件业务、每项内容和每个步骤重新进行了认真梳理，逐一制定了对应办税环节的具体服务标准，明确窗口工作人员的岗位要求，并严格规定了考核办法和奖惩措施。
    在强化内部考核评议的同时，该局还高度重视社会监督渠道的拓展，并把广大纳税人和群众的评价作为评判干部执法优劣、服务好坏的重要依据。为此，该局专门购置安装了双屏显示器，地税人员办理纳税申报时的应缴税种、适用税目和税率基本征管信息数据都会同步显示在窗口外的显示器上，纳税人可以清楚地了解地税部门的前台所有执法程序和依据，使工作人员和纳税人能够相互一对一、面对面地核实、监督办税情况。这种双屏办税方式的应用，开启了征纳互动的一扇新窗口。