市国税局日前推出细化服务、强化公开、健全保障、规范礼仪、加强宣传等5项措施，力争最大限度地满足广大纳税人最直接、最现实、最关心的纳税服务需求，以良好的精神风貌，为奥帆赛成功举办做积极贡献。
在细化服务内容上，市国税局将通过进一步拓展网上办税功能，在全部办税厅建立自助式网上办税服务区，有效扩大办税厅服务“承载能力”；奥帆赛时，各办税厅午休期间将安排专人值班受理业务，做到全工作时段无缝隙提供服务；通过门户网站和手机短信等信息渠道，主动及时提醒纳税人办理抄税、申报等业务；对于特殊困难的纳税人，主动提供延时服务和预约服务；对涉奥服务项目增设奥运绿色通道，简化流程、缩短时限、提高效率。
如何做好奥帆赛期间办税公开，让纳税人第一时间知晓纳税服务信息？市国税局一方面将于8月1日前，在全部办税厅建立涉税咨询台，实现“面对面”征纳互动沟通与服务；另一方面，在进一步完善12366涉税服务功能的基础上，开展中英文双语热线服务，实现“线对线”的宣传咨询、答疑释惑服务。另外，还将通过新闻发言人制度，及时做好涉奥税收新闻的宣传与发布。
为切实保障奥帆赛期间，纳税服务工作万无一失，该局在建立健全上下两级应急工作机制的基础上，进一步完善制定了高峰期办税、计算机网络故障等应急工作预案，并组织相应演练，以有效防范奥帆赛期间办税排队甚至拥挤现象发生。
在规范文明礼仪中，市国税局将通过进一步加强文明礼仪培训和办税服务厅统一规划，实现奥帆赛期间办税服务厅工作人员着装整齐，仪态大方，接待友善，用语文明，业务熟练，办事高效；办税服务厅环境整洁，标识明确，井然有序，以良好窗口服务形象迎接奥帆赛的到来。
在全面整理“涉奥”税收政策的基础上，市国税局还全力赶印奥运专题办税“明白纸”和全市统一的奥运涉税宣传品，将摆放在各办税厅醒目位置，供纳税人免费自由取阅；同时，在该局门户网站上还将增设奥运板块，及时发布和宣传“涉奥”税收政策和纳税服务信息。 |
