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青岛市市北区税务局:自助办税走进“政务e站” 纳税服务提速增质

2020-09-30 | 来源:国家税务总局青岛市市北区税务局 | 作者:张怡然 于洁
时间:2020-09-30   来源:国家税务总局青岛市市北区税务局
作者:张怡然 于洁

为持续深化“放管服”改革、优化税收营商环境,青岛市市北区税务局积极响应区相关部门联合开展“政务e站”的倡议。在市北区人社局缴费厅、卓越世纪中心与市北区历史文化片区招商服务中心共设置5台自助办税设备,为纳税人、缴费人提供优质便捷的办税服务。

自助办税服务到位

自今年91日起,青岛市市北区税务局设置的5台便民办税自助设备终端正式投入使用。该批自助终端可以实现发票申领、发票代开以及社保信息与个人完税凭证查询打印等多项热门业务的自助办理。纳税人可根据自身需求就近选择办理地点,无需特地前往办税服务厅,省去了前台取号、排队、办理等环节。同时,该批自助设备可通过文字及语音提示,对业务办理要求进行实时辅导,充分体现自助办税服务快捷、便利的优势。“只要拿着身份证轻轻一刷,就能够领到发票,而且就在家门口,不需要专门跑办税大厅,实在是太方便了。”成功通过自助设备取出发票的徐女士不禁感慨道。

精心维护保障到位

为了让自助办税设备更好地服务纳税人,市北区税务局多次进行走访调研,为相关工作顺利开展做好充分的前期准备。同时实行联络员制度,在每个设备设置地点均有专人负责日常检查与联络,确保各项功能正常运行。

“考虑到不同纳税人的业务办理需求,我们精心选择了设备类型及设置地点,并进行了多次调试,确保各项功能正常运转。同时,我们也将进一步做好日常维护工作,当自助终端设备出现故障、问题时,第一时间联系相关人员,及时排查解决问题。”市北区税务局工作人员介绍道。

方便快捷暖心到位

自助办税设备“走出”办税大厅,“走进”楼宇园区,实现了自助办、线上办的不断普及,扩大了“非接触式”办税的影响力与接受度,打通办税服务“最后一公里”,让园区企业实现“家门口”办税,纳税人办税感受大幅提升。

市北区税务局将始终坚持提升服务、便捷办税的初心,不断拓宽自助办税服务覆盖范围,持续提升纳税服务质效,满足纳税人多元化的办税需求,增

强纳税人满意度与获得感。 

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