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科学划分,高效办理,小专区承担大任务

2020-06-29 10:46:00 | 来源:国家税务总局青岛市市北区税务局 | 作者:张怡然

   纳税人笑对青岛市市北区税务局个税汇算业务办理

(一)

    2020年是个人所得税改革后个税汇算业务办理的第一年,国家税务总局青岛市市北区税务局办税服务厅多措并举,积极帮助纳税人排忧解难,让我们看看发生在办税厅个税汇算那些事儿。

    “协助纳税人顺利办理业务,正确适用税收政策是我们义不容辞的使命,也是我们个税汇算专区工作人员交出的答卷。纳税人开心了,我们就放心了。”个税汇算专区工作人员曲学君在帮助某公司解决受雇员工无法正常申报的问题后,露出了如释重负的笑容。

    617日,永达理保险经纪有限公司青岛分公司前来个税汇算专区进行业务办理。据公司反映,其雇佣的台湾员工在个税汇算办理时有应退补税款,其中部分人员已办理完毕,但剩余7人在系统中工资等数据为0,无法正常办理。为帮助纳税人解决此问题,工作人员曲学君积极帮助协调各相关部门,辅导纳税人重新进行申报操作,一直从上午忙到1点多,连午饭时间也错过了,最终为该公司剩余的7个人成功办理了个税汇算。

为确保首个个税综合所得年度汇算工作顺利开展,市北区税务局以提供更精准的办税服务、更优质的办税体验为目标,做好个税汇算专区部署工作。专区配备专业辅导人员十余人,均由精挑细选的业务骨干组成,做好相关政策解读和辅导,为辖区内近万户扣缴单位提供个税汇算保障。同时,市北区税务局结合办税春风行动,不断创新优化便民服务举措,简化事项流程,精简办税手续,用实实在在的服务,不断提升纳税人的满意度和获得感,确保咨询答疑准确到位、业务办理畅通便捷,切实解决纳税人办税难题。(张怡然)

                  (二)

 “原以为难以办成的业务,在你们的热心帮助下,终于有了个圆满的结果。为你们的服务点赞,为我们的新政点赞!”成功办理个税汇算业务的“老中医”难以掩饰内心激动的心情,连连点赞税制改革。

80岁的梁大夫是青岛市一位有口皆碑的中医专家,作为一名退休返聘人员,由单位为其发放劳务报酬。按照新的个税税法规定,梁大夫可以享受一笔个人所得税退税。接到税务机关的提醒后,梁大夫向工作人员表达了自己的顾虑。原来,由于没有手机,梁大夫无法注册登录个人所得税APP进行相关操作,更无法自行申请退税。得知梁大夫的诉求和困难后,市北区税务局高度重视,第一时间组织个税业务骨干团队了解梁大夫的个人情况,针对梁大夫在个税汇算过程中的具体诉求和困难,为其提供“一对一”个性化汇算指导服务——不了解的政策,有咨询人员为梁大夫进行细致讲解;不清楚的数据,由工作人员主动联系单位帮忙确认……经过多方不懈努力,617日上午,市北区税务局成功为梁大夫办理了汇算申报与退税业务,解决了“老中医”萦绕心头的困惑。

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