北京:纳税服务“好差评”您说了算
“您好,业务已经办理完毕,欢迎您对我的工作进行评价。”曾经“好差评”是网购的“专利”,现如今,北京顺义区税务局办税服务大厅也引进“好差评”评价系统,全力打造有温度有速度的办税服务,畅通交流渠道,倾听纳税人缴费人服务体验心声和呼声,推动服务质效不断优化提升。
前来办理业务的李会计说:“我经常到办税服务厅来办事,工作人员非常热情细心,有什么不懂的他们都会耐心解释,尤其是‘好差评’制度推出以后,各项服务质量进一步提升,我们办税人特别满意。”
北京市顺义区税务局纳税服务部门负责人介绍道:“‘好差评’制度推出以后,我们能及时了解纳税人缴费人需求,对存在的问题及时进行整改,切实为纳税人缴费人办实事解难题。同时,可以形成强有力的监督机制,通过奖优罚劣,充分调动工作人员积极性、主动性,不断提升纳税人缴费人满意度、获得感。”