河北:小中心 启大用
—国家税务总局清河县税务局“智税云中心”助苗服务优体验
为进一步深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,国家税务总局清河县税务局以电子税务局为核心、依托企业微信软件,创新升级云服务,成立了“智税云中心”,为纳税人缴费人带来“线上申请、后台办结、无需进厅”的指尖办税新体验。
业务办理“零接触”
优化办税缴费服务,推进涉税业务全程网上办。智税云中心深度挖掘利用电子税务局功能,基本实现了金税三期、电子税务局、自然人税收管理系统、企业微信、140平台信息互联互通,信息涵盖纳税人登记、税费种认定、票种核定等数据,纳税人在电子税务局进行业务申请,工作人员在后台即可办理,税务注销也已经实现了“秒办、秒批”,极大地提升了纳税人网上办税体验,降低了办税成本、减轻了实体办税厅工作压力。
办税成本“零投入”
优化领票开票体验,打造真正的零接触办税新时代。智税云中心抓住电子发票推行,新办纳税人税控装置免费领用的契机,优化升级纳税服务,开通“税局买单 同城邮寄”项目,使税务登记到发票开具足不出户即可办结,大大缩短了办税时间,提高了办税效率。
“电子发票网上申领,税控装置都是税务局自掏腰包邮寄到家,遇到什么问题,直接通过智税云平台,就能得到解答,对于企业来说大大降低了成本投入,减轻了我们企业负担。”清河县恒立金属材料有限公司位于距离县城15公里的连庄镇王庄村,对公司办税人员周志强来说,“互联网+税务”让他再也不用来回奔波。
政策咨询“零等待”
优化线上涉税咨询辅导服务,纳税服务24小时不打烊。针对纳税人缴费人网上办税中遇到的操作难、办税流程不清晰等问题,工作人员在智税云平台及时发布电子税务局业务操作流程、最新税收政策,智税云中心工作人员24小时在线,纳税人可以通过智税云平台及微信端口随时进行问题咨询,遇到难题,税务人员提供“1对1”视频辅导服务。
截至2021年4月底,智税云中心共受理各类业务申请18100余次。占总业务量的90%以上。单日进厅人数由2019年最高日均900余人次,降到现在的日均不足50余人次,大大优化了纳税人缴费人办税环境。
“只有高质量服务,才能满足企业发展需求。”国家税务总局清河县税务局党委书记、局长马红涛表示,将切实落实好“春雨润苗”专项行动,进一步构建“互联网+税务”,启用“智税云中心”,不断增强纳税人缴费人获得感。