首页>> 亮点·经验 >> 正文

为民办事出新招 简事快办反响好

2021-08-24 | 来源:国家税务总局定西市安定区税务局 
时间:2021-08-24   来源:国家税务总局定西市安定区税务局

  “我经常来税务局办事,但今天是最快的一次。刚刚在“简事快办”窗口办理完业务的刘女士高兴地说道,“以前一两分钟就能办完的业务也需要叫个‘综合服务’的号,和其他复杂业务一起排队等候,碰到办税高峰期,可能需要等一个小时左右,现在税务局推出了这个‘简事快办’窗口,真是为我们办了一件实实在在的好事,点赞!”说着,她竖起了大拇指!

  自党史学习教育开展以来,为深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,切实提高纳税人、缴费人的满意度和获得感,安定区税务局不断创新办税缴费举措,近日,结合办税服务厅实际,进一步整合办税服务资源,开通了两个“简事快办”窗口,将简单的业务分流出来,节约了纳税人的时间。

  科学分类,合理制作业务清单。安定区税务局依托“最多跑一次”业务清单及《纳税服务规范3.0版》,以涉税业务的复杂程度和操作流程为参考,进行了繁简划分,列举出发票领用、税费缴纳、完税证明转开(补打)等9项能在两分钟之内办结的“简事快办”业务清单。并通过办税服务厅电子显示屏对“简事快办”业务清单进行公示,方便纳税人知晓“简事快办”的方便性。

  精准引导,高效利用办税资源。安定区税务局充分发挥导税员作用,在纳税人、缴费人进入办税服务厅后,第一时间首问了解、快速识别,及时将纳税人分流到综合业务窗口、“简事快办”窗口自助办税区等办税区域,既确保了简单业务即到即办、即办即走,又实现了办税资源调配利用最大化,最大程度提升了办税服务厅纳税人、缴费人的流动性。

  快速办理,全力压缩办税时间。为确保“简事快办”服务效率,“简事快办”窗口由两名业务精、政策通的业务骨干组成,并不定期的对专窗人员进行税收政策、业务规范、操作技能培训。坚持岗前测试、岗后学习,不断提高窗口人员对“简事快办”业务清单、业务办理流程的熟练度和准确度,真正做到“简单事”高效办、快捷办。

  “我们开通的‘简事快办’窗口,主要是从根源上解决‘排队半小时,办结一分钟’的不合理现象,进一步综合利用办税资源,缩短纳税人办税时间。接下来,我们将继续按照‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’的工作要求,直面办税缴费过程中的堵点、难点、痛点问题,出实招、办实事、求实效,争取为提升纳税服务质量再添新动力。”该局第一税务分局负责人王玉明表示。

分享到: 0
[大] [中] [小] | [打印] | [关闭]
税务要闻
国际税讯
党媒推荐

关于我们
中国税务杂志社服务热线:010-63584622、010-68286647、010-68210786
电子邮箱:tax@ctax.org.cn | 联系电话:010-63422191 | 传真:86-010-63584617
地址:北京市丰台区广安路9号国投财富广场1号楼10层 邮政编码:100055
主办:中国税务杂志社 HTTPS://www.ctax.org.cn

版权所有 未经许可不得复制或建立镜像

互联网新闻信息服务许可证 国新网 10120170084 | 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备16063117号-1 | 备案:京公网安备 11010602130045号

互联网新闻信息服务许可证 国新网 10120170084

电信与信息服务业务经营许可证:京ICP备16063117号-1

备案: 京公网安备 11010602130045号