灵武市税务局纳税服务“不停歇”推动营商环境大提升
2021-08-25 | 来源:经济网 | 作者:余婧
时间:2021-08-25 来源:经济网
作者:余婧
今年以来,国家税务总局灵武市税务局把为群众办实事作为党史学习教育的生动实践,以“优化税收营商环境”为导向,多措并举“不停歇”服务好广大纳税人缴费人,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感,实现好差评满意率99.9%。
一是升级办税模式,推进办税便利化。灵武市税务局积极推行多种办税模式,以电子税务局为载体,实现“网上办税”为主、“自助办税、掌上办税”为辅的办税模式,纳税人可随时、随心、随性选择“网上办”、“掌上办”和“自助办”多种办税模式完成业务办理。依托《小强带你办税费》2分钟短视频、纳税人“网络直播课堂”等多媒体宣传渠道,为纳税人提供多方位、滴灌式业务宣传辅导和申报指导,实现网上、自助办税率高达98%。在办税服务厅自助办税区创新性开设“线上+线下”办税窗口,着力解决纳税人线上、线下两头跑、两次等待的问题,实现线上、线下联办业务无缝衔接,平均缩短纳税人等待时间近35%。
二是创新办税举措,优化办税体验感。在灵武市政务服务大厅率先开展晨会夕课制度,掀起灵武市政务大厅各窗口知礼仪、学业务新风尚,在提升窗口工作人员热情度、服务周到性方面起到至关重要的作用;积极推行大预审制度,在纳税人缴费人叫号之前进行预审分流,日均对240位纳税人提供预审分流服务,真正实现首问责任制和一次性告知制度,将“最多跑一次”清单落实到位,创建“事项一次办、群众跑一次”的办税新环境;全面推行无纸化退税,2021年至今,受理各类退抵税共计15000笔,提速约40%;实现企业开办一站式服务,从税务首次信息确认到税控盘发行等六项业务一站式服务到底,确保企业顺利开办;推行财行税十税种合并申报、增值税和消费税主附表合并申报,剔除不必要的操作环节,让纳税人更省心、省时。
三是缩减办税成本,增强办税满意度。灵武市税务局通过改造自助办税区,采取“小课堂+大教学”的现场辅导新模式,推行教学与办税相结合的方式,极大地调动了纳税人学税、办税的积极性,节省办税时间成本;同时为了缩减纳税人财务成本,全面推行税务UKEY免费发放,仅税控设备购买费和设备服务费每年就可为每一位纳税人节省440元;设立“智慧办税体验区”,每月为近千户纳税人提供发票免费打印服务,为每户纳税人节省打印机购置费近1000元。
四是精准落实减税降费,提升办税获得感。为扎实有效落实减税降费政策,灵武市税务局组织“蓝精灵”宣传服务队,积极对接工信、园区等部门,掌握企业生产经营情况,为企业送政策信息,把减税降费助企发展政策全面落实到位,为企业发展注入政策红利。2021年上半年享受增值税减免纳税人共计47568户次,减免税款1.21亿元;企业所得税、个人所得税、房产税、城镇土地使用税、印花税、城建税、车船税、契税、耕地占用税和环境保护税共计减免税款5.6亿元;非税收入累计减免1097.59万元。