国家税务总局绵阳市涪城区税务局立足工作实际，紧扣纳税人、缴费人需求，通过制定方案、建好机制、整合团队、突出特色，稳步推进“枫桥式”税务分局创建工作，努力把基层分局打造成防风险、化矛盾、促和谐的税务之家。

　　制定方案，明确导向。坚持以学为先。积极学习全省首个“枫桥式”税务分局建设的经验做法，准确把握“枫桥经验”的核心要义和精神实质，为创建工作的开展打下坚实基础。坚持因地制宜。深入调查研究，统一制定创建工作方案，并综合各分局职能特点、基础设施、区域位置等情况，筛选确定三分局和城厢分局为首批创建分局。坚持目标导向。以“风险能防控、矛盾能化解、服务能满意”为创建目标，细化分解27项创建任务，逐一落实责任部门和人员，确保创建工作快速有序推进。

　　建好机制，强化监督。建立矛盾预警机制。定期筛查疑点数据、发送预警提醒，确保将矛盾化解在萌芽状态。建立“重点对象”清册。对违法行为频率较高、配合度低的纳税人缴费人进行重点宣教，有效防范矛盾发生。建立调解回访机制。开展矛盾调处“回头看”，对行政行为和矛盾化解进行持续跟踪、定期回访和综合分析，确保问题不反复、矛盾不激化。建立多方监督机制。在加强内部纪律监督的同时，聘请信用等级度高、税法遵从度好的纳税人代表及人大代表、政协委员等担任政风监督员，建立管理服务公开评价体系，主动接受纳税人和社会各界的监督。

　　整合团队，畅通渠道。建设争议处理团队。充分整合公职律师、法律顾问及业务骨干等多方力量，建立专门的税费争议处理团队，设立争议协商窗口，实行法律专业人才按月轮值制度，解答纳税人、缴费人争议事项。建设社区服务团队。以打造“社区税务”为抓手，将税务网格服务人员信息、联络方式在分局所在社区的党群服务中心进行公开公示，进一步畅通服务联络和信息反映渠道。

　　突出特色，找准亮点。突出职能特色。按照“一分局一特色”的思路，把创建与分局职能紧密结合起来，其中三分局着力打造以“三强三治、三早三防、三优三提”为主的风险防控和矛盾化解体系；城厢分局着力打造以依法调解、真情服务、稳妥化解、和谐平安的“星税驿站”。突出服务特色。依托税费服务支持中心，结合为群众办实事活动，组建线上纳税服务团队，快速响应纳税人缴费人的涉税需求；制作电子办税缴费培训视频并主动推送，精准开展税费政策宣传辅导，突出文化特色。