沧州市新华区税务局惠企利民办实事 精细服务暖人心
国家税务总局沧州市新华区税务局始终把纳税人的“非常满意”作为工作的不懈追求,从纳税服务细节入手,持续推动办税设施智能化改造,不断深化精细化、个性化服务,让纳税人缴费人获得更好、更优、更便捷的办税体验。
12月15日,中海石油气电集团有限责任公司交通新能源事业部产权经理杨闯专程从北京赶到沧州,为新华区税务局第二税务分局送来锦旗,感谢税务人员为该公司高效办理了注销业务。
原来,11月25日下午,二分局的王刚局长正忙于分局长轮换后的交接工作,有两位纳税人急匆匆来到该局。经了解,他们是从北京来为公司办理注销业务的,王刚给纳税人讲明注销业务的办理流程,并告知纳税人,经销成品油业务需要上级下发成品油核查任务后方可办理,整个业务流程大概需要一周的时间。纳税人听后焦急万分,原来该集团公司要求,必须在月底前办结注销业务,否则会影响集团的工作调整。王刚迅速联系上级主管部门尽快下发核查任务,仅用3天的时间就为企业办结了注销业务。“税务局的办事效率远远超出了我们的预期,他们想纳税人所想、急纳税人所急、全心全意服务纳税人的精神令人感动!”该公司产权经理杨闯说起这次办税感受,感激之情溢于言表。
12月16日,沧州市集云文化传媒有限公司的财务人员将写有“心系企业 排忧解难 热情服务 温暖人心”字样的锦旗送到新华区税务局办税大厅,真诚感谢税务干部为其提供延时服务。
据悉,12月10日下午,集云传媒公司在开具发票时突然断网,不能正常开具发票,而业务需求方要求务必当天提交发票。集云公司是运河区局管辖的企业,理应到运河区征收分局办理相关业务,但此时已到下班时间,会计抱着试试看的心情来到距离较近的新华区局办税服务厅。企业会计拿着税控盘来到大厅说明来意,办税服务厅负责人李超了解了企业的诉求后,立刻要求航信公司派驻人员张志超和办税人员马晓美推迟下班时间,帮助纳税人办好业务。下午6点钟,工作人员帮助纳税人成功开具、打印出了发票。
新华区税务局有关负责人崔忠祥说:“下一步,我们将紧紧围绕纳税人缴费人所需所盼,持续优化办税缴费举措,倾心倾力为民办好实事、解决难题、送去温暖,让‘阳光e税’服务品牌越擦越亮。”