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集中处理有成效 智慧税务新体验

2022-05-18 | 来源:国家税务总局孝义市税务局 | 作者:郭玲玲 李婉真
时间:2022-05-18   来源:国家税务总局孝义市税务局
作者:郭玲玲 李婉真

  为全面落实“非接触式”办税工作要求,向纳税人提供优质税费服务,实现办税“不见面”、服务“不打折”,国家税务总局孝义市税务局组建税费服务集中处理中心并实现了实体化高效运行,推动智慧税务迈上新征程。 

  程控搭桥,咨询办理快、稳、准。集中处理中心安装多线路程控咨询电话,对屏远程帮办,实现“问办一体化”的“云服务”;依托征纳互动平台,实现红利清单“一键导入”、送达情况“一屏可读”、宣传动态“一图掌控”;按日汇总热点问题供办税服务厅晨夕会学习。纳税人只需拨打电话就能问能办,开启了纳税人办税“一次不用跑”的新模式。 

  多岗联动,办税体验简、智、暖。电子税务局和办税服务厅窗口推送的简易事项即时办理;限办事项审批采取大厅受理,后台集体审议办理;临时专项、批量业务集中办理。多岗联动,实现“办审一体化”“内转外不转”高效联动,让纳税人网上办税“快速省事不见面”,办税体验更简便、更智能、更温暖。 

  繁简分离,疑难处理专、畅、易。集中处理中心负责接收电子税务局推送或办税服务厅转交的复杂业务事项,必要时联合业务股室启动会商机制,对本级无法处理的问题转交上级集中处理中心,因纳税人不当操作或数据不准确等原因造成的税费业务无法办理的事项,提交运维工单,真正实现了税费事项“繁简分离”,疑难处理更专业、更畅通、更容易。 

  集中处理中心实现了线上业务快响快办,电话咨询能问能办,审批事项集中联办,满足了纳税人缴费人快捷办税需求。孝义市税务局将进一步完善集中处理中心建设,着力形成“集中办公、集约管理、集成服务”的运行模式,推动“非接触式”服务换档升级,以更好的服务获得纳税人的“非常满意”! 
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