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做优服务 打响“满宜办”营商品牌

2023-12-15 | 来源:国家税务总局安庆市税务局 | 作者:郝婷 程瑛婷
时间:2023-12-15   来源:国家税务总局安庆市税务局
作者:郝婷 程瑛婷

  近年来,国家税务总局安庆市税务局聚焦政策优、成本低、服务好、办事快的营商环境目标,不断做好实事、做优服务,凝心聚力打响“满宜办”营商环境品牌。

  政策优——健全完善税费政策精准推送机制,确保各项税费优惠政策直达快享。通过精准画像、精确匹配,深挖大数据潜能,对涉税数据分析比对,打造优惠政策匹配机制,筛选比对出“精准推送”目标户群。标签管理,智能推送,充分利用征纳互动服务中的精准推送功能,实行标签化管理,根据适用政策情况、人员渠道触达情况、办税状态等,选择使用不同策略,精准高效推送政策。全程提醒,“兜底”服务,围绕办税缴费流程,在申报前、征期结束前、征期结束后全流程推送“事前、事中、事后”温馨提醒3.2万条,并对逾期未申报的纳税人提供网格化“兜底”服务,实现税费优惠政策落实企业“应知尽知”“应享快享”。

  成本低——通过减环节、增激励、加融资三种方式,降低企业成本。减环节,建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“一窗综办”和线上“一网通办”水平,打造“企业全生命周期”专区,企业取一次号即可办理所有业务,专区已累计办理税务信息确认、股权变更转让和清税注销等事项6500余笔。增激励,税务联合财政、市监和人行等25个部门,为诚信市场主体提供融资授信、执法服务和荣誉评选等49项“高含金量”激励措施。在项目申报、专项资金投放等方面以直接倾斜和信用加分方式优先支持A级纳税人,在贷款利率、保险保费和农民工工资保证金上给予折扣减免。全市累计2900户次“3连A”纳税人享受到一次性领取三个月发票核定量、绿色通道和专人帮办等服务。加融资,深化金融机构协作,积极对接银企双方需求,帮助纳税信用良好企业拓宽融资渠道,降低融资成本,有效解决民营企业“融资难”问题,金融部门放开“税融通”贷款额度5倍上限限制,助力企业轻装上阵。

  服务好——打造“线上+线下”智慧办税缴费模式,为纳税人缴费人提供优质高效服务。“线上互动”+响应提质。以征纳互动运营中心为载体,通过“1个号码+N个云端坐席”实现“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”目标,为纳税人缴费人提供能问、能查、能看、能听、能约、能办的涉税服务,有效提升“远程帮办”的广度和深度。“线下站点”+落实提效。以“个体工商户服务月”为契机,建立“助企服务站”和“税费服务站”,以“走出去”方式持续延伸“零跑腿”服务触角,把税收政策和优质服务送上门,将便民办税春风吹进千家万户。

  办事快——部门联动,办事更加方便快捷。联合市人社局、医保局、商业银行共同打造“四方运维中心”,“一站式”解决缴费人多头跑、反复跑问题,着力解决22类“缴费难常见事项清单”,破解社保缴费难题;税务部门与市场监督管理局健全信息共享联动机制,创新打造“一屏注销”新模式,利用信息交互群及时传递市场主体注销信息,将市场主体注销时间由10天压缩至10分钟以内,破解企业注销难;税务、人民法院、不动产登记中心构建三部门联系制度,有效破解法拍过程买受人过户办证难、人民法院执行难问题,帮助20余户纳税人足不出户即可高效完成过户办证手续,破解法拍过户难。

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