河北:真心为民小窗口 倾心为民大服务
“刚开始我还担心办理注销手续麻烦、耗时,没想到我有所应,他有所为,工作人员真心、倾心服务,30分钟为我解除了后顾之忧。”在唐山芦台经济开发区税务局办税服务窗口,鑫发钢材经营部个体户工作人员办理税务注销时,对办税窗口青年干部的延时服务连连称赞。
该局办税服务窗口围绕“真心为民、倾心为民”八字,综合考虑个体工商户营业时间与办税厅工作时间重合现实因素,通过设置专窗、岗、人,及时采取预约办理、延时服务等举措,打造与其他业务股室全流程协同作业团队,精准了解税费人个性需求,为纳税人丰富办税选择,在有效解决税费人难点、痛点问题的同时,将便民、惠民、利民税费举措的春风送到其身边,进而不断提高纳税人的满意度和获得感,优化辖区营商环境。
近年来,该局深入推进“帮办服务”工作,切实把辖区税费人的顺心和放心放在自己的肩上,税费业务办理环节多做换位思考,想税费人所想、急税费人所急,真正把税费工作做到税费人心里去,踏踏实实扑下身子去办税费实事,以实实在在的成效让税费人更幸福、让辖区比春更有温度。