精细化服务 高效率办税
2021-10-12 | 来源：国家税务总局瓜州县税务局 | 作者：王志鹏
时间:2021-10-12 来源：国家税务总局瓜州县税务局
作者：王志鹏
2021年便民办税春风行动开展以来，国家税务总局瓜州县税务局多举措开启便民办税“精细服务”，创新便民办税缴费方式，切实为群众办实事解难题，让便民办税的“春风”吹到纳税人、缴费人的心坎上。
线上线下齐发力，便捷发票领用。瓜州县地域范围较广，为便捷纳税人发票领用，瓜州县税务局针对纳税人的分布情况，在距离县城较远的2个乡镇分局设立24小时自助领票机，保证发票供应，让乡镇纳税人享受到与县城一样的办税体验。同时大力推广“非接触式”办税，依托互联网、税企微信群及时向纳税人推送电子税务局发票领用操作方法，不断拓宽“网上申领、邮寄配送”发票业务范围，为纳税人提供更安全、便捷、优质、高效的办税体验。
落实容缺办理，彰显服务温度。办税服务窗口严格落实各项容缺办理业务规章制度，有效地解决了纳税人因材料不齐“白跑一趟”的问题，大大提高了办税效率，体现了纳税服务的温暖。有些纳税人由于初次办理业务，难免会存在资料不齐全的现象，容缺办理给他们开通了一条便民路，节约了时间成本及办税成本，进一步提升了纳税人、缴费人的办税缴费体验。
推进体验活动，疏导痛点堵点。邀请企业和从事涉税专业服务行业的2名代表担任“税费服务体验师”，走进办税服务厅，零距离体验便民办税新举措，亲身感受“综合服务”“申报纳税”“发票管理”等办税流程，寻找办税堵点、难点、痛点，助力税务部门不断优化办税服务，办好惠民实事，提升纳税人满意度。
