今年以来，银川市西夏区税务局针对辖区小微企业行业特点和发展需求，主动靠前服务，上门贴近指导，个性化量身定制，送政策、优服务、解难题，将各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业。

　　聚焦税银互动，持续创新易融资。西夏区税务局结合2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，召开“以税促信、以信换贷、以贷扶微”专题座谈会，积极联合金融机构建立共享机制，大力开展“银税互动”助微活动。创新方式方法，通过微信推送、电话辅导、上门答疑、专题政策宣讲、现场培训等活动，向小微企业推送相关税费支持政策，利用纳税信用大数据为银行和企业搭建桥梁，切实发挥纳税信用的“金字招牌”效应。

　　聚焦诉求响应，持续疏导促遵从。西夏区税务局建立以纳税人需求为导向的诉求响应机制，定期上门为小微企业提供一对一的政策辅导和涉税咨询，充分利用公示栏、电子屏、意见征集栏、税企群等平台，扩大诉求征集覆盖面，畅通快速响应渠道，加强诉求收集快速响应。及时开展响应结果分析会，以实地回访和电话回访相结合的方式收集纳税人意见建议，压实部门主体责任，积极解决纳税人堵点痛点问题，确保政策红利落实到位。

　　聚焦服务先行，持续优化增动力。西夏区税务局适应新媒体宣传环境，推出西夏区税务局《健健说税》特别栏目，获得纳税人缴费人一致好评。同时大力推行“网上办”“掌上办”，由办税服务厅导税人员引导帮助纳税人优先通过自助办税机、电子税务局等方式便捷办理税费业务，避免纳税人长时间排队等候。并通过线下讲座+线上直播相结合的方式辅导纳税人熟悉电子税务局WEB端的相关操作，积极完成办事缴费“一门、一站、一次”式办理，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务！