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东光县税务局设立“不满意请找我”专席提升精细服务

2021-12-07 | 来源:国家税务总局东光县税务局 | 作者:杜九升 王凤娇
时间:2021-12-07   来源:国家税务总局东光县税务局
作者:杜九升 王凤娇

  为进一步提升纳税人的满意度和获得感,深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,东光县税务局聚焦办税缴费中的痛点、难点、堵点问题自今年10月下旬组织开展 “不满意请找我”专项服务活动,在办税服务厅设置 “不满意请找我”专持续提升精细服务水平 

  “不满意请找我”专席工作的税务干部说:“来此窗口反映问题的,都是诉求无法解决的,情绪上带着不满,设置这个专,目的就是为纳税人、缴费人提供一个情绪缓冲带,更能理性温和地帮助群众解决问题,也能让工作人员不断改善服务方式,加强与群众的沟通,让办税更有温度”。 

  接下来,东光县税务局将继续用心用情提供便民办税服务,尽心尽力把纳税人缴费人的期盼变成要干的实事,主动倾听“不满意”声音,解决“不满意”反馈,以税务人的百分之百努力赢得纳税人的“非常满意”。 

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