水深则鱼悦，城强则贾兴。今年以来，国家税务总局武山县税务局以贯彻落实优化营商环境系列部署为工作重心，持续推进“最多跑一次”“全程网上办”等便民服务措施，用真情服务纳税人、缴费人，用真心办好惠民实事，通过细致动员部署，不断夯实工作基础，为营造良好的县域营商环境贡献税务力量。 

　　“不见面”办税享便利 

　　“除了极特殊情况，我现在基本不去办税服务厅了。用电脑或者手机，轻轻松松就可以完成办税缴费。遇到不懂的问题，可以通过电话咨询税务人员。税务局推行的这种‘不见面’办税服务真是太方便了。”天水百思达人力资源有限公司财务负责人张小东说。 

　　武山县税务局大力推行“非接触式”办税缴费服务，按照“尽可能网上办”的原则，通过“年年递进升级、线上线下并举”的举措，不断提升税费服务质效。该局借助电子税务局大力推行“不来即享”，实现了纳税人享受税收优惠从最初的“审批办理”到“备案办理”再到“不来即享”的“三级跳”。按照“网办为主、自助为辅、窗口兜底”的工作思路，进一步推行“非接触式”办税，在非税收入的征收方式上初步实现了单位缴费“网上办”、个人缴费“掌上办”。同时，该局积极推行延时办、网上办、线下办、预约办、容缺办服务，切实保障服务不断、质效不减。 

　　“没想到办理新办企业的手续还不到一个小时就办完了！”武山金鑫元建筑劳务有限公司刘丹说。在该局税务人员的远程协助下，刘丹很快申请到了“新办企业套餐”，套餐中办税开户、发票票种核定、实名办税、发票领用等8个涉税事项在后台实时审核处理，极大缩短了办理时间。 

　　“面对面”服务更贴心 

　　“早上我刚打电话求助，下午税务局的服务就送到我们公司了。”武山县邱家峡采石场负责人刘娟说。该公司因为实施资源税法遇到涉税问题及时求助武山县税务局，该局立即组织税收政策解读团队到该公司面对面进行政策解读，同时还手把手教会财务人员操作电子税务局，周到细致的服务引得该企业负责人连连称赞。 

　　优化营商环境，不仅要做好“迎商”，而且要做到“赢商”，主动近距离服务是“赢商”的重要法宝。今年以来，武山县税务局积极开展一系列以“送政策、送服务、送名片、送温暖”为主要内容的“三送一问”大走访活动，组建精通政策的纳税宣传团队进企业宣传，将各项优惠政策送到广大纳税人、缴费人手中。走访期间，宣传团队与纳税人、缴费人面对面交流，虚心听取意见、耐心解答疑惑，尽最大努力取得纳税人的满意与信任。 

　　“点对点”帮助更给力 

　　天水市宁远置业有限责任公司是一家从事房地产的开发企业，因接近年底且好多项目已完工，需要进行土地增值税清算，企业财务人员有限，开展该项工作有困难。武山县税务人员主动上门开展土地增值税等税种的清算辅导，一对一、点对点帮助企业解决涉税堵点、难点问题，让企业省心、安心。 

　　经过税企双方近一个月的共同努力，清算工作圆满完成。该公司总经理徐建军表示：“税务局不仅成立了专家团队，还为我们开辟绿色通道、直线联系，在提供政策咨询、业务指导服务的同时，还为清算过程中的问题和难题多次召开业务座谈会，及时解决问题。税务局的贴心服务让我们感动，我们非常满意！”