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“点线面”服务聚焦 “急难小”一体推进

2022-01-24 | 来源:国家税务总局酒泉市肃州区税务局 
时间:2022-01-24   来源:国家税务总局酒泉市肃州区税务局
  2021年以来,国家税务总局酒泉市肃州区税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动,坚持急、难、小事同步推进、同步解决,将便民办税春风送到时时处处,提升广大纳税人缴费人获得感。
  着力精准点,办好“急”事
  在办税服务日渐便捷化、智能化的今天,更快速、更高效成为涉税业务办理的主基调。但由于智能设备操作不熟练、对办税流程不熟悉等原因,部分老人办理涉税业务存在困难。肃州区税务局针对老年人行动、听力相对较为迟缓等特殊性,聚焦老年人“掌上办”完成困难的问题,为老年人、残疾人等特殊群体提供一对一全程“帮办代办”服务举措。将“窗口”前移,调配业务骨干走到“窗口”外,充实到“帮办代办”岗位,提供一对一全程帮办服务;开辟“绿色通道”,为特殊人群提供更加精细化、个性化的“一站式、一次性”优质服务,切实让服务细化、把急事办好。
  找到联通线,办好“难”事
  如何有效应对企业自身的涉税风险,一直是广大纳税人及财务从业者在开展日常工作中关注的重点、面临的难点。近日,肃州区税务局召开涉税风险提示座谈会,帮助纳税人更好理解涉税风险可能带来的不良影响,避免风险进一步扩大。同时,根据不同的税收风险特征和税收风险等级分层监管、分类施策。借助案例警示、政策推送等方式向遵从度较高的纳税人普及涉税风险知识;向中低等级风险纳税人给予风险提醒、加强纳税辅导等优化服务措施,适当采取询问约谈和纳税评估等柔性管理策略。从而提高税收风险管理的针对性和有效性,办好涉税风险防控这件“难”事,帮助企业行稳致远。
  扩大辐射面,办好“小”事
  税收新政的宣传辅导是税务工作中最常见的日常“小”事,但怎样将这件“小”事做细、落实,让政策最大程度辐射到相关行业企业,却是税务部门需要认真思考、不断精进的“大”事。
  落实税惠政策要做到又“快”又“准”。肃州区税务局运用数据分析,分行业、分类别梳理清册,让“政策找人”,精准匹配税费优惠政策,推出“一户一策”辅导模式,通过税企联动,将最新政策第一时间通过微信推送至相关企业。结合纳税人学堂和“云课堂”宣讲等方式向纳税人开展广泛宣传,组建志愿服务队,通过实地走访、调研问卷,问需问计、服务企业,不断拓宽税惠政策宣传“辐射面”,确保政策红利直达快享。
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