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精细服务助力特殊人群“办税无优”

2022-02-23 | 来源:国家税务总局吴桥县税务局 | 作者:齐海霞
时间:2022-02-23   来源:国家税务总局吴桥县税务局
作者:齐海霞

  为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,结合开展“我为群众办实事”实践活动,深入推进精细化服务,国家税务总局吴桥县税务局分类施策、精准帮扶,为老年人、残疾人等特殊人群提供“一站式”综合服务,有效解决办税缴费中的“急难愁盼”问题。 

  完善服务设施。优化办税服务厅功能区域,设置爱心专座,配备老花镜、医药箱、测温仪等便民物品,设置“军人、老年人、残疾人”特殊服务窗口,对到现场办理业务的特殊人群实行优先办理服务 

  开设“绿色通道”。开设特殊人群“绿色通道”,安排专人对特殊人群提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办服务,确保特殊人群办事“一站式”办结。同时,加强与街道、社区协作,提供“上门”服务。 

  预约办税缴费。优化特殊人群税缴费预约服务机制,在办税缴费服务场所张贴《方便特殊人员办税通知》,主动引导其使用电话、微信等方式预约办理。多渠道公开预约电话,保证预约电话畅通,并设置电话预约台账,记录预约事项与预约人的信息确保及时办理 

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