便民办税 走心更走“新”
为进一步减轻纳税人负担,优化税收营商环境,聚焦“全域办、全时办、全员办”的覆盖面和辐射力,国家税务总局武山县税务局持续打造便民办税新模式,通过电子税务局、办税服务厅、税务分局“三位一体”服务渠道,实现征纳互动由“办问分离”转变为“办问协同”,推进“非接触式”办税不断深入,持续提升纳税人办税体验,彰显便民办税便捷性,走心更走“新”。
涉税事项网上办 便利举措减负担
足不出户领发票、缴税费;新办企业跑一次、一天结;纳税申报免填单、自动算……武山县税务局充分运用信息技术手段和税收大数据,推进税费业务综合办理、升级业务系统、创新服务方式,为纳税人缴费人提供便利,满足其个性需求。
武山县税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费中的堵点、痛点、难点,打造指尖上、家门口和一站式的服务圈。落实落细“全程网上办”事项,大力拓展网上办税缴费事项,积极引导纳税人“涉税事、线上办,非必须、不窗口”。鼓励优先选择电子税务局、微信公众号、邮寄送达等“非接触式”办理途径,采用支付宝、微信等第三方缴税缴费支付方式。同时,提供完税凭证、无欠税证明、税务文书等涉税资料网上查阅、打印服务,推出“网上申领、邮寄配送”发票“非接触式”申领服务,让纳税人缴费人所有涉税涉费事项全程网上办。截至目前,网上申报率达90%以上,涉税涉费事项网上办理率超过90%。此外,围绕增强自助办税、缴费实用性,进一步减少纳税时间,减轻办税负担,创造更加稳定、流畅、便捷的线上办税缴费体验,实现除窗口办税外的输出全覆盖。
“无窗口”便民办税 从“面对面”到“肩并肩”
自入驻政务服务大厅以来,武山县税务局对税收服务进行了便民化改造,开启了“无窗口式”便民办税新模式,大大方便了纳税人办理业务。在这里看不到以往的“办事窗口”,取而代之的是一台台智能化的办税设备和多名导税人员,纳税人可以通过电脑、手机等进行自助办税,遇到问题时,可及时咨询导税人员。
“无窗式、智慧化”的办税大厅致力于跟纳税人的互动交流、自助体验、教学培训、网上在线答疑,目的是教会纳税人学会网上办或者掌上办,努力提高纳税人的满意度和获得感。随着便民办税建设全面投入使用,各项运行机制不断完善,武山县税务局致力于将“智慧税务综合体”打造成为智慧政务建设的宣传名片,为县市持续优化营商环境、落实减税降费政策、助力新旧动能转换重大工程、推动经济高质量发展提供有力保障。