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将民生“愿景”变为幸福“实景”

2023-10-19 | 来源:《中国税务》2023年第10期 | 作者:马国柱 王睿
时间:2023-10-19   来源:《中国税务》2023年第10期
作者:马国柱 王睿

  国家税务总局新昌县税务局立足“八山半水分半田”的当地现状,认真解决广大农村办税缴费难题,助力农业、农村发展,促进农民共同富裕。

  下沉服务,精细服务共富。一是打造乡村爱心税驿站。以“乡村文化大礼堂”为基地,建立“向日葵”乡村爱心税驿站。税驿站设有“爱心相连 服务永远”平台,设置税费知识宣传角,打造“税法知识”学堂。同时,通过建立税驿站,让税费服务建在乡村第一线、“搬运”到家门口,实现涉税事项“就近办”。二是开通全域“移动办税车”。针对乡村涉税涉费主体办税成本高、实操能力弱等问题,以集智能和灵活于一体的“移动办税车”连接乡镇各点,开至田间地头,专人专车专线实现“家门口办税”。目前,已有32辆“移动办税车”入村开展业务办理、涉税辅导累计6000余次。三是组建“税务助农服务队”。组建由业务骨干组成的“税务助农服务队”,为纳税人提供个性化服务。另外,派驻“驻村指导员”“驻企服务员”,全面助力乡村振兴。

  暖心帮扶,精准助力共富。一是聚焦重点群体,护航就业创业。聚焦重点群体,加大与退役军人事务局等部门密切协作,开展定向宣传和靶向辅导,引导企业吸纳重点群体就业,以税惠助力重点群体逐梦共同富裕。二是聚焦乡村旅游,助推全域旅游。依托“唐诗之路”“佛教之旅”“茶道之源”等丰富文化旅游资源,联合乡村旅游集散中心,搭建“共富文旅”。针对民宿业、餐饮业分门别类梳理涉税事项,通过“线上咨询+线下辅导”,帮助商家应享尽享税费优惠政策。同时,结合资源税、环境保护税等相关税种开展环境保护宣传,践行“两山理论”,助推全域旅游。三是聚焦实体经济,促进农民增收。结合各乡镇水蜜桃、茶业等特色产业链的不同涉税需求,以“全域点位+联络关系+资源共享”方式,整合人力、资金、技术等产业要素,依托税收大数据,打通上下游供应链,实现资源统筹、信息交互、优势互补。向当地特色农产品企业、村集体发放政策汇编,助推“地瓜经济”根深叶茂,带动农民增收、集体增富。

  智慧办税,数智赋能共富。一是打造“最强大脑”,办问协同一体运转。以运营中心为载体,实现“云端窗口”一网办,依托征纳互动平台,构建“1个平台+1个号码+12个坐席+全方位服务”的云端窗口,推出远程协助、即问即办、网上受理等精细服务举措。二是构建“知识智库”,精准推送惠农政策。以业务大数据为基础,整理归集基础知识库,融入每周高频问题建立特色知识库。提前预判纳税人需求,以“普适+分类+个性”为原则,线上精准推送税费政策、操作指南、高频问答等信息877659户次。三是践行“枫桥经验”,筑牢风险防控屏障。积极探索新时代“枫桥经验”的实践应用,善用法治思维和法治方式将税费争议化解在源头,充分发挥网格化内控管理平台的作用,对内常态化开展线上巡检,摸排风险点;对外依托行业协会、公检法部门,完善民事执行与税费征缴协作机制,将矛盾化解在源头。

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