这是一个拥有500 多万粉丝量的税务微信公众号。

　　这个公众号长期排名全国税务系统、福建省政务传播指数（WCI）前列。

　　日均2 篇以上的新媒体税收宣传原创作品，让粉丝们耳目一新。

　　这里不仅诞生出数十件10万+、5 万+ 的“爆款”，还打造出近30件斩获全国性大奖的税收宣传作品……

　　自国税地税征管体制改革以来，国家税务总局福建省税务局在新媒体税收宣传上守正创新、敢拼善赢，持续致力于开发原创作品、搭建平台、育才兴业，担负起宣传工作举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，为新时代税收宣传事业凝聚了满满正能量。

　　瞧！这里有新媒体成长的“新生态”

　　“以前，总感觉小单位的税收宣传工作想要在系统内‘走前头’是遥不可及的。自从有了一套好的考核机制和配套的信息评测系统，只要努力，我们也能在考核中取得优秀。”在2020 年福建省地市级税收宣传传播力综合评测系统排名中，国家税务总局平潭综合实验区税务局位居全省第2名，税务干部薛隽彬兴奋地说：“这已经是我们局宣传工作连续三年位居全省前三了。”

　　薛隽彬所说的考核机制及信息评测系统，指的是《福建省税务系统税收宣传传播力综合评测细则》及“福建省税务系统税收宣传传播力综合评测系统”。

　　制度是工作的基础，也是新媒体税收宣传工作坚持“守正”的重要保障。2018 年以来，福建省税务局根据国家税务总局关于税收宣传有关工作的要求，第一时间制定下发《国家税务总局福建省税务局新媒体管理办法（试行）》，对新媒体的组织管理、运行维护、处理程序进行明确，确保安全规范。

　　规矩立下后，发挥好绩效考评这个重要“指挥棒”就非常关键。

　　福建省税务局办公室加强谋划，结合税务总局工作重心及考评导向，带领骨干们群策群力，精心编写税收宣传传播力综合评测细则，将新媒体建设、新闻报道、公益广告、普法宣传、税收宣传月等统筹纳入评测中。特别是将新媒体作品内容制作、刊发情况列入税收宣传传播力重要评测指标，对被上级新媒体转载、采用、获奖的，均按规定给予加分。同时，为确保评测公开、公平、公正，办公室因地制宜，利用信息化手段，建立全国首个“税收宣传传播力综合评测系统”，满足省、市、县三级宣传综合考评的管理需要。全省干部职工都可通过评测系统，实时了解各单位的评测排名情况，各单位相互学习借鉴、拓展自身工作思路，取长补短，激发工作积极性。“该信息系统打破了数据篱笆，实时、动态、全景式展现福建省税务系统税收宣传工作情况，实现考评有依据、管理留痕迹，既体现了税收宣传管理的公开、公平、公正，又激发出税务干部对税收宣传的创新与潜力。”福建省税务局办公室二级调研员陈学挺说。

　　听！这是原创的声音

　　“二十四年前那一天，我们分手在门前，满院的茉莉花，难舍难分的夏天。穿税服的小姐姐，回眸的一瞬间，你说我们还会相见，在未来的某一天……”

　　朗朗上口的歌词，满满的税务情怀，一经问世就引发了一众税务人的共鸣，这首时长4 分38秒的MV 就是2018 年福建省税务部门倾力打造的《铜盘路36 号》。被国家税务总局官微、新华网、福建新闻联播官微、腾讯、新浪、今日头条等媒体接连推送，短短几天，总阅读量就突破百万。

　　受众的喜爱是对坚持原创的福建税务新媒体人最好的回馈。在《铜盘路36 号》取得成功后，福建省税务局鼓励基层把原创之力用在刀刃上，以原创文章、微电影、动漫、动图、微视频、H5等多种形式，聚焦减税降费、脱贫攻坚、防疫抗“疫”等工作，以服务纳税人缴费人为创作导向，精益求精，陆续推出了《猪妈妈说新个税》《税小榕税小莉》《荔好》等一系列精品佳作。

　　2018 年，福建省税务部门获得金鸡百花电影节第三届国际微电影展映优秀作品、第二届全国税收公益广告大赛一等奖等新媒体领域的多项荣誉；

　　2019 年3 月，福建税务微信公众号在全国税务系统率先开发微信长动图产品，动图作品被诸多税务公众号转载；

　　2020 年7 月，在国家广播电视总局与国家税务总局联合举办的第四届全国税收公益广告作品征集评选暨展播活动中，福建省税务系统共有14 件新媒体作品获奖，其中《与您同行》获得视频类一等奖，获奖作品总数名列全国税务系统前茅。

　　通过聚合原创之力，福建税务微信公众号唱响了以内容为王的新媒体税收宣传“主旋律”。

　　来！这是服务的新乐园

　　一个新媒体平台的影响力大小，取决于粉丝数量。信息推送内容的可读性、趣味性会吸引大量的粉丝关注，但税收工作由于行业特点，在原创尺度上有一定的局限。拓展平台的服务功能，无疑是吸引并留住粉丝的另一利器。

　　作为福建税务微信公众号的“铁粉”，安溪县一家企业的会计卢雪珠对微信服务功能的拓展如数家珍：“2014 年原国税、地税微信公众号只是转发一些税收政策；2018 年国税地税机构合并之后的公众号，不但原创内容好看，服务功能也不断增加，现在通过微信公众号‘微服务’入口，可以办理车辆购置税、医保社保等许多税费业务。”

　　为了给纳税人缴费人提供最大限度的便利，福建省税务局积极拓展微信公众号的办税缴费服务功能，让手机办税模式更简单、更便捷，以服务质量的大幅提升，增强纳税人缴费人对新媒体的“黏度”。

　　2018 年10 月，福建省税务局组织开发网上办税微信实名认证功能，微信公众号当月新增粉丝超2 万人；

　　2019 年8 月，福建税务微信公众号开通缴纳2020 年城乡居民医疗保险的通道，为缴费人提供了最权威、最可靠、最便捷的缴费渠道；

　　2020 年1 月，福建税务微信公众号增加了微电子税务局登录通道，方便纳税人缴费人通过手机端办理涉税缴费业务。

　　目前，通过福建税务微信公众号，可以实现政策咨询、查询、税法学堂、预约办税、申报缴纳等诸多功能，特别是二手房交易税收、车辆购置税、社保、医保等涉及自然人的业务均可在手机端直接办理。

　　新媒体服务功能的日益强化，让福建税务微信公众号成为广大纳税人缴费人日常工作生活中不可或缺的“掌中宝”。

　　合！这里有敢想敢“创”的小伙伴

　　政务新媒体建设是社会演变过程中出现的新事物，对于税务系统而言，要熟练驾驭应用新媒体平台，需要一批有心人不断探索其运行规律，熟练掌握这项新技能的通行“密码”。

　　人既尽其才，则百事俱举。然而，如何挖掘人力资源，发挥团队力量，将微信公众号打造成粉丝爱看、实用又好用的平台？

　　福建省税务局因地制宜，采取了“引智、借智”的方式走出了一条共创、共建、共享的新路子。

　　引智，即引导和发挥税务系统年轻干部的创新思维。福建省税务局利用系统内近年来新招录的年轻干部思想前卫、思维活跃的特点，不定期组织选题会，邀请宣传、业务等各条线的年轻骨干，对国家及省里出台的新政策热点进行选题和策划。目前，全省税务系统已初步建立了一支覆盖宣传、税收业务、爱好文学及视频拍摄的新媒体宣传人才队伍，其中两位同志被选入全国税务系统首批税收宣传网站新媒体人才库。

　　借智，即借用外部专业团队力量为税务新媒体服务。通过招标采购方式，引进具有媒体运营经验的第三方公司，协助新媒体税收宣传作品制作，加快生产速度。为确保每一件发布的作品不出纰漏，政策准确无误，从生产到发布的全部流程由福建省税务局严格把关：选题策划案报送省局通过后，开展文案创作、生产，经策划人初核、项目负责人初审、总监复审三道关口，并报办公室新媒体管理工作人员审核、办公室分管领导审定。同时，在泉州试点创建首个“税收共治宣传服务中心”，由发改委、财政局、税务局、检察院、海关等十几个部门共同组建，在平台共建共享、优化运行机制，建立跨部门新媒体传播矩阵，打造新时代税收“大宣传格局”，合奏新媒体平台创新的“交响乐”，为税收宣传共创、共建、共享闯出一条新路子。“今天的新媒体，比历史上任何时期都更充满可能；今天的税务，比历史上任何时期都更积极主动。”福建省税务局总经济师郑元芳说：“在路上，心中要有时代；在基层，心中要有群众；在现场，心中要有感动。一句话，现在的新媒体工作就应该与时俱进，抓住时下纳税人缴费人最关心的热点话题，用喜闻乐见的方式传达给他们，这是福建税务新媒体人一直努力的方向。”