近日，银川市税务局以“优化纳税服务，办好惠民实事”为主题，在全系统开展了“我为纳税人缴费人办实事”的便民办税春风行动，根据纳税人需求推出系列暖心服务举措，为纳税人提供精细服务。

　　传统服务办税“全程无忧”。正月十五，临近下班时，银川市税务局第一税务分局契税大厅，一位年纪大约70多岁老人带着自己腿部残疾的儿子踉踉跄跄地前来办理一手房缴税业务，但由于老人是拆迁返还房，缺少拆迁安置的灭籍单，已临近下班，老人非常着急怕办不上。大厅办税人员立刻搀扶着老人前往B厅房管部门，协助开具了相关缺失手续后，立即在敬老关爱专窗启动延时服务，为老人集成办理了房产缴税和登记业务。老人激动地握着办税人员的手说：“有这么好的领导，一下子全办完咯，少跑多少路呐，真是太感谢了。”

　　随着信息化的发展，怎样更好的服务一些老龄、文化水平低，电子设备操作使用能力差的特殊群体，银川市税务局秉持“办税自由，服务无限”的纳税服务理念，按照“线上与线下服务并重，智慧与传统服务并走”的原则，不断深化传统服务，为纳税人缴费人提供“最有力、最及时、最温暖”的服务，让每一位习惯于传统办税的纳税人和缴费人感觉到纳税服务就在身边，涉税办理不是坎。

　　集成预审导税“秒懂你心”。灵武市顺腾信息咨询服务工作室的法定代表人彭栋说：“我们是新成立的公司，原以为会有很多繁琐的流程，没想到我只跑了一次就办好了所有涉税事项，真是感谢你们。不过我还想提一个小小的建议，我在寻求咱们导税人员帮助时，发现导税员太过繁忙，既要接电话，还要同时回答好多纳税人的问题，所以在咨询时会存在漏答现象。”

　　针对目前导税人员业务掌握不全面，双人导税压力大，导税员只能被动解答问题，不能主动出击第一时间帮助纳税人的问题的状况，今年，银川市税务局更加注重预审导税服务，各基层局办税服务厅抽调前台工作人员、各业务科室骨干和具备“三师”资格证的税务干部，组成流动式预审导税团队，从纳税人和缴费人进厅的第一时间，根据纳税人所需、所想、所办，对纳税人的各类资料快速预审，为纳税人做精准“体检”，并向纳税人作出“导税报告”，引导纳税人快速办理各类涉税事项，减少等候时间。

　　一刻钟办税圈“速达目的”。“咱们银川市税务局的服务真是越来越周到了。”宁夏信众德农业设施发展有限公司财务负责人李志锋在宁夏银行新世纪支行办理业务时发现银行大厅摆着咱们税务的自助办税终端，抱着试试看的态度，他在办税机上办理了涉税业务。他欣喜地说：“去年我公司通过税银贷获得贷款100万，为我公司扩大规模引进设备解了燃眉之急，银川市税务局不断推出新的便民服务举措，现在办税越来越方便了。”

　　为方便纳税人就近办事，银川市税务局根据辖区纳税人分布情况，在全市范围内打造“一刻钟办税圈”，设立了10个办税服务厅、8个外派窗口、10个24小时自助办税服务厅，选择4个商户密集的园区和10个银行网点安装开通自助终端，让纳税人不管在辖区的任何地方，只要想办涉税业务，税只需一刻钟积极可以到就近的服务网点办理。今年将继续增加各类自助办税驻点落地量，建立起点面结合、辐射四周的立体化办税服务网络，打造形成“一刻钟办税服务圈”。

　　改革无休止，服务无止境。银川市税务局持续优化涉税服务，从“一站式服务”到“最多跑一次”，从“网上办”到“掌上办”，随着智税模式的不断优化，极大激发了市场主体的活力，在新一轮便民办税春风行动中，将不断创新服务举措，纳税人切切实实感受到便民办税春风的温暖。