“‘智能客服’的设计非常人性化，我再也不用为不会操作发愁了，为宁夏的智慧税务点赞。”近日，宁夏首朗吉元新能源科技有限公司财务负责人张艳丽通过咨询电子税务局“智能客服”，顺利开具了完税证明，仅这一项业务就节省了半天时间。

　　记者获悉，宁夏回族自治区税务局“智能客服”功能推出后，立即受到纳税人缴费人的欢迎。“我们需要随时查询具体税收政策，‘智能客服’随时随地智能回复，贴心又方便。”张艳丽提到“智能客服”赞不绝口。

　　据了解，“智能客服”功能经过系统优化升级之后，在电子税务局首页右下角“突出”显示，与“12366在线咨询”侧重政策咨询不同，前者侧重电子税务局页面操作相关业务的咨询，更好迎合了纳税人缴费人的涉税缴费诉求，“非接触式”办税缴费服务更贴心。

　　“智能客服的背后，是大数据、云计算与AI技术的支撑。在此基础上，我们将进一步主动问需于民、问计于民，持续提高‘非接触式’办税缴费服务质效。”宁夏回族自治区税务局相关负责人表示。