今年以来，国家税务总局孟村回族自治县税务局注重发挥导税团队作用，分5步细化导税流程： 

　　询问。在纳税人进入办税服务厅时，主动询问纳税人的需求，做到“迎上去，说您好，明需求”，主动接待纳税人，提升纳税服务的温度。 

　　预审。了解纳税人的需求后，迅速通过“三个是否”，即是否可以通过非接触式渠道处理；是否属于综合性业务；是否属于政策咨询，快速准确区分业务种类，强化纳税服务的精准性。

　　分流。分析出纳税的需求以及需要在哪里办理后，及时将纳税人带到相应的位置进行业务办理，提高窗口业务的及时受理率，缓解窗口拥堵，优化纳税服务流程。 

　　指导。在自助办税区配备导税专业团队，负责辅导、协助纳税人解决在自助办税业务过程中存在的问题，及时疏通自助办税难点堵点，为纳税人提供耐心、专业解答，创优纳税服务体验。 

　　宣传。在导税过程中融入税收知识宣传，利用等候、排队等碎片时间，为纳税人解答税收、财务知识疑难，宣传减税降费及疫期支持政策，收集意见建议，丰富导税服务的内涵。 

　　下一步，该局将把更优的服务、更暖的态度送进纳税人的心里，实现“进厅有人问、困难有人帮、业务快捷办”，积极营造和谐办税环境。