和煦春风吹来便民办税新体验
2022-03-21 | 来源：国家税务总局瓜州县税务局 | 作者：邢智阳 姜建龙
时间:2022-03-21 来源：国家税务总局瓜州县税务局
作者：邢智阳 姜建龙
在中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》指导下，国家税务总局瓜州县税务局以优化落实2022年便民办税春风行动各项任务措施为抓手，深入开展调研走访活动，多措并举，持续优化办税服务，进一步畅通纳税服务诉求反映渠道，让春风行动带来便民办税新体验。
反映诉求有渠道
瓜州县税务局统筹线上线下渠道，认真落实落细2022便民办税春风行动各项措施，通过税企微信群、办税服务厅LED显示屏、发放网络调查问卷、宣传栏等多种方式大力宣传，邀请纳税人缴费人踊跃参与需求征集活动。对重点企业进行实地走访调研，在将税收优惠政策送达企业的同时，及时了解纳税人的急难愁盼问题，并且针对性地改进税费管理和优化税费服务，让便民的春风实实在在吹到各个角落。
智慧办税再优化
瓜州县税务局以持续优化办税环境为目标，以“服务+体验”为模式，全力打造“智能化”“自主化”“便捷化”为一体的自主办税服务厅新格局。根据辖区内纳税人业务体量测算结果，对办税服务厅进行升级改造，厅内设置了咨询服务台、自助办税区、自主终端区、纳税人学堂等区域。纳税人可在此“一站式”完成企业申报、发票申领、发票验旧、报税清卡等多项业务。同时，畅通税费一网通办、网页端及移动端多渠道办理，让纳税人体验更智能的办税服务。
办税服务不掉线
针对当前国内疫情反复的形势，瓜州县税务局紧盯疫情防控，对办税服务厅内“1米等候线”“隔位就座”等疫情防控标识进行全面更换，免费为纳税人提供口罩及酒精消毒液等防疫物资，定时对办公区域进行场所消杀工作，最大限度保障纳税人缴费人身体健康。坚持集中学习常态化，通过周三“小夜校”集中学习，不断提升业务水平与服务质效。持续关注特殊群体办税缴费服务，坚持传统服务与智能创新两种方式，为中老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道，消除特殊人群办税障碍，进一步提高纳税人缴费人的满意度。
