四川:税务多举措强化疫情期间非接触式办税
平武税务大力推行“非接触式办税”,确保办税“不见面”,服务“不掉线”。在保证税务服务不断档的同时,有效防范人员接触引发的疫情传播风险。
涉税咨询走上“云”端。打造集税企交流、涉税咨询、在线培训、互动双赢于一体的征纳沟通平台“税远通”,及时将最新的税收政策传递给纳税人,加强培训辅导,引导纳税人用足用好税收优惠政策,助力企业复工复产。疫情期间,通过“税远通”开展“云走访”交谈摸实情,了解具体企业复工复产情况20余户次,“云课堂”授课送政策,累计向纳税人推送税收优惠政策和便民办税措施等各类信息万余条;通过“税远通”在线交流平台、以及电话、微信等方式,指导纳税人千余次,解答疑难和诉求80余条。
业务办理汇集“掌”上。以“非必须、不进厅,涉税事、网上办”为原则,不断拓展和优化“非接触式”办税缴费事项范围,推出“掌上办”“自助办”“邮寄办”等便民办税缴费措施,结合双基建设,加大软、硬件投入,着力打造“智慧税务”,设置电子税务体验区,购置自助办税设备18台,实行专人辅导,助推纳税人学习使用“电子税务局”,实现足不出户办税。疫情期间,纳税人通过自助终端和电子税务局领用发票占领用量99.81%,发票代开网办率97.26%,纳税申报网办率98.77%。
创新办税“码”上服务。对于必须到窗口办理的业务,鼓励相关人员通过扫描二维码进行“预约服务”“错峰办理”等方式办理。录制常见业务操作指引视频后生成二维码,引导纳税人扫码获取各项业务操作视频,有效减轻导税咨询量,提高办税效率。积极拓展第三方支付功能,开通微信、支付宝、云闪付等“扫码缴费”在线税费缴纳功能,更好地满足纳税人、缴费人的多元化缴费需求。